Función del empleo: Retail Corporate

Tipo de puesto: Permanent

Tipo de empleo: Full - Time

Localización: Montréal

País: Canada

Mandat 
Tirer parti des connaissances/données clients pour proposer/mettre en œuvre des stratégies qui optimisent la valeur de la vie du client (recrutement, engagement, rétention, vente incitative)

Rôles et responsabilités
Profilage client
̶ Analyser, manipuler les données et puis traduire ces conclusions en plan réalisables 
̶ Analyses RFM, décile, inter-catégories/corrélation, clients conservés, acheteurs 1ère fois, séquencement des achats, etc.

Programmes de rétention 
̶ Fidélité: Exécuter le calendrier / les initiatives du programme et rendre compte de la performance
̶ Healthy Skin Hub : En collaboration avec nos partenaires d’éducation et d’informatique, mettez en place des nouvelles fonctionnalités de programme et optimiser la convivialité des données collectées via nos canaux de communication

Programmes d’engagement
̶ Développer, tester, surveiller, générer des rapports et accroître l'efficacité de nos communications automatisées tout au long du parcours client
̶ Créer du contenu pour des communications personnalisées par cible
̶ Surveiller et maximiser l'efficacité des canaux de communication et l'impact sur l'engagement / la livraison: listes d'appels, courriels, SMS

Analyse de campagne
̶ Générer des analyses de profilage client, des listes de campagnes et des analyses post-campagnes à l'appui d'initiatives

Acquisition de données clients
̶ Exécuter des stratégies d’acquisition pour croitre la base de données 
̶ Exécuter des stratégies d’acquisition de données pour alimenter les initiatives de segmentation/personnalisation

Compétences 
̶ Min 2 ans d'expérience avec des programmes de fidélités
̶ Min 2 ans d'expérience en analyse de données
̶ Fortes compétences en gestion de projet 
̶ Très grande maîtrise d'Excel
̶ Connaissance et expérience SQL
̶ Bilinguisme (Anglais/Français)

L'Oréal offre des chances égales à tous et à toutes


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