Missão

Liderar o relacionamento com clientes, responsável pela experiência e relacionamento com plataforma com foco no protagonismo das marcas, crescimento e ganho de participação de mercado. Servir av oz do cliente internamente, impulsionando o customer centricity.

Principais responsabilidades

·       Arma o plano anual de negócios de todas as marcas de CPD nos clientes: participação SI/SO/Investimentos, crescimento, mercado, P&L e estratégia de 3 anos

·       Define e implementa uma estratégia de Go to Market com equipes multifuncionais

·       Identifica novas tendências e oportunidades de e-commerce

·       Constrói, implementa e entrega uma estratégia de E-Commerce, crescimento e plano anual no cliente

·       Impulsionar  o processo de JBP e definir uma meta anual de vendas, rentabilidade e ganho de participação de mercado por Plataforma e Marca em linha com os objetivos da companhia

·       Impulsiona um conjunto de aquisição, buscando e crescimento da base de consumidores, o lower funnel (conversão e o funcionamento em marketing digital para influenciar o de compra upper funnel , o todo da compra)

·       Compreende o E-commerce e trabalha em estreita colaboração com o Brand marketing e e-merchandising para uma experiência perfeita do cliente on-line.

·       Gerencia o planejamento de orçamento e a implementação dos investimentos com foco em rentabilidade

·       Impulsiona o calendário de clientes com marketing para alavancar as vendas

·       Principal interessado no ciclo de planejamento de previsão de demanda para garantir a disponibilidade de produtos para o cumprimento do plano anual

·       Análise de dados de vendas de parceiros de comércio eletrônico para identificar oportunidades e desafios

·       Liderar categoria de vencedores e capitania

Habilidades e conhecimentos necessários

·       Foco no cliente, responsabilidade, resiliência e proatividade

·       Habilidades de negociação com conhecimento específico de alavancas online

·       Habilidades analíticas e gerenciamento de dados

·       Fortes habilidades de relacionamento interpessoal e de comunicação

·       Compreensão do P&L e entrega dos KPIs comerciais

·       Conhecer tendências tecnológicas

·       Capacidade de compilar e analisar dados e medições de pesquisa, para realizar CTR e conversão

·       Compreensão da Mídia Digital

·       Conhecimentos de marketing digital e UX

·       Domínio de inglês

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