Función del empleo: Operations

Tipo de puesto: Permanent

Tipo de empleo: Full - Time

Localización: Bucharest

País: Romania

Urmareste fluxul order – delivery – cash pentru fiecare client din portofoliul alocat prin:

 

- Verificarea comenzilor primite prin transfer EDI si integrate automat in SAP (folosind tranzactii dedicate )

  • Diferente intre pretul solicitat in comanda EDI a clientului si pretul existent in SAP.
  • Diferente master data
  • Modificare data livrare , daca este cazul

- Introducerea/importul comenzilor primite prin e-mail
- Sincronizarea informatiilor logistice dintre L’Oreal si client

  • Transmiterea prin email a modificarilor de coduri EAN , baxare,etc

- Mentinerea unei rate de litigii minime (discrepante la livrare, diferente pret - Rata de litigii depinde in mare masura de acuratetea procesarii comenzilor si a informatiilor logistice comunícate)

  • Introducerea in sistem a reclamatiilor in baza documentelor primite de la client sau transportator
  • Verificarea emiterii facturilor de corectie in urma confirmarii de la depozit (integrate automat in SAP)

- Gestionarea retururilor .Retururile sunt introduse in sistem de catre echipa comerciala si ridicate de catre transportator in baza unui aviz de retur ce se printeaza in depozit.  Reprezentantul Customer Care se ocupa de :

  • Verificarea statusului retururilor (daca au fost ridicate sau nu ) pe baza informatiilor primite de la transport sau depozit
  • Verificarea si solutionarea discrepantelor intre cererea de retur introdusa in sistem si cantitatile returnate fizic (pe baza informatiilor furnizate de depozit)
  • Ajustarea preturilor pe baza informatiilor primite de la echipa de controlling
  • Emiterea facturilor de retur

- Recuperarea creantelor la data scadenta

  • Verificarea fisei de client si notificarea clientilor cu privire la datoria totala/scadenta

- Trimiterea prin curier catre clienti a documentelor emise
        

Cerinte:

  • 1-3 ani experienta pe un post similar
  • Experienta de lucru cu clienti de tip retail reprezinta un avantaj
  • Cunostinte foarte bune de limba engleza
  • Experienta de lucru cu SAP prezinta un avantaj
  • Operare in Excel
  • Abilitati de comunicare si organizare
  • Atitudine proactiva si orientare spre obtinerea rezultatelor.

#}