Appel à tous les innovateurs, provocateurs et rêveurs !  

Rejoignez-nous chez L'Oréal, le numéro 1 mondial de la beauté, présent sur plus de 150 marchés. Depuis plus d'un siècle, nous nous transformons en nous appuyant sur les données, la technologie, l'innovation et la science. Ensemble, nous relevons de grands défis tout en nous assurant que nous restons engagés à faire du monde un endroit plus inclusif et meilleur pour chacun et pour notre planète. Alors, faisons équipe et créons ensemble l'industrie de la beauté de demain !

À la Division des Produits Professionnels de L'Oréal, nous avons plus de 110 ans d'avant-garde pour définir le présent et façonner l'avenir de la beauté professionnelle. Nous sommes un espace ouvert à l'innovation et à la technologie tout en prenant soin de la planète, en créant plus d'espoir et moins de déchets, nous créons des expériences uniques dans chaque canal, tout aussi uniques que vous l'êtes. Nous sommes à la pointe de la technologie. Si vous êtes passionné(e) par la beauté, la technologie et le développement durable, motivé(e) par les données, disruptif(ve), créatif(ve) et doté(e) d'un excellent esprit d'équipe, je serai ravi(e) de vous parler de cette opportunité.

Principales responsabilités

En tant que Responsable CRM & Fidélisation de notre division, préparez-vous à porter plusieurs chapeaux ! Vous serez à l'avant-garde de l'élaboration de stratégies data-driven pour dynamiser l'engagement et la fidélisation de nos clients sur les plateformes B2B et B2C de L'Oréal.

Au quotidien, vous plongerez au cœur des données de nos plateformes, décryptant les comportements des clients sur L'Oréal Partner Shop, Access et les sites web de nos marques.

Ces analyses se transformeront entre vos mains en recommandations concrètes, et vous collaborerez étroitement avec les équipes des marques pour optimiser leurs programmes de fidélisation et leurs initiatives CRM. Au-delà de l'analyse, vous jouerez un rôle clé dans l'évolution de nos plateformes digitales, en travaillant main dans la main avec l'équipe produit pour garantir des expériences fluides, engageantes et qui maximisent la valeur vie client.

Compétences professionnelles et techniques 

• Stratège Data-Driven: Analyser des données, identifier des tendances et les transformer en recommandations et stratégies concrètes, voilà ce qui vous motive ! Plus que des chiffres, vous voyez des histoires à raconter. 
• Passionné(e) par le CRM: Vous maitrisez les principes du CRM et avez à cœur d'exploiter la donnée pour enrichir les relations clients.
• Pro de la Gestion de Projet: Gérer plusieurs projets simultanément, garantir leur bonne exécution dans les temps et dépasser les attentes : vous excellez dans ce domaine.
• Joueur(se) d'Équipe & Communicateur(trice) Hors Pair: Vous collaborez efficacement avec des équipes variées et savez transmettre des informations complexes de manière claire et convaincante.
• Passionné(e) par l'Univers de la Beauté: Votre amour pour l'industrie de la beauté et les marques L'Oréal nourrit votre désir de créer des expériences client exceptionnelles.

Si l'idée d'utiliser la data pour raconter des histoires, influencer les stratégies et construire des relations durables avec les professionnels de la beauté et les consommateurs vous stimule, alors ce poste est fait pour vous!

Votre future équipe

Préparez-vous à rejoindre une équipe de passionnés, mordus de data et toujours partants pour une nouvelle aventure ! Nous sommes une bande de collaborateurs convaincus que la donnée est la clé pour créer des liens forts avec les professionnels de la beauté et les consommateurs.

Vous brainstormerez avec des analystes d’affaires et des experts Salesforce, vous équiperez nos Online Business Managers de stratégies data-driven pour dépasser leurs objectifs et vous allez collaborer avec notre équipe CDMO pour créer les meilleures expériences client à travers notre écosystème.

En bref, une équipe qui adore célébrer les victoires (petites et grandes), qui n'a pas peur de sortir des sentiers battus et qui aime sincèrement passer du temps ensemble. Si cette description vous parle, alors n'attendez plus, on a hâte de vous rencontrer !

Avantages sociaux

• Assurance maladie/dentaire compétitive et participation au REER dès votre première journée !
• Un régime de retraite à prestations déterminées et cotisations déterminées
• Accès à un service de télémédecine (Maple) 24/24, 7/7
• Modèle de travail hybride (minimum 3 jours/semaine au bureau)
• Horaires spéciaux du vendredi
• Cafétéria subventionnée, café, soupes, thé gratuit 
• Accès à de nombreuses plateformes d'apprentissage virtuel
• Politique de vacances phénoménale 
• Semaine de congé de fin d’année rémunérée
• Compte mieux-être de 500 $ par année
• Rabais exclusifs pour les employés allant jusqu'à 50 % (WOW !)
• Adhésion gratuite à BIXI et rabais STM
• Remboursement des licences professionnelles
• Et plus encore !

Nous nous engageons à garantir des processus de recrutement inclusifs et à promouvoir l'embauche et la promotion de chaque candidat de manière éthique et équitable.

Le Groupe interdit strictement toute discrimination à l'égard de tout candidat en raison de son identité ou expression de genre, de son orientation sexuelle, de ses handicaps visibles et/ou invisibles, de ses origines socio-économiques et/ou multiculturelles, de ses conditions de santé, de son âge, de sa religion ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

L'Oréal Canada est un employeur inclusif pour toutes et tous.