L'Oréal est présent dans 150 marchés sur cinq continents. Depuis plus d'un siècle, L'Oréal s'est consacré exclusivement à "Créer la beauté qui fait bouger le monde". Aujourd'hui, il est le leader mondial de l'industrie avec un chiffre d'affaires consolidé de 29 milliards d'euros. Ensemble, nous relevons des défis complexes à grande échelle, tout en veillant à rester engagés pour rendre le monde plus inclusif et meilleur pour tous et pour notre planète. Vivez l'excitation de l'agilité pour façonner l'avenir de la beauté, où la diversité et la mission se rejoignent pour créer un impact significatif.

Dans la Division L'Oréal Beauté Dermatologique, nous changeons la vie des gens en créant la "beauté de la santé" avec nos marques emblématiques (La Roche-Posay, Vichy, CeraVe, Skin Ceuticals). Avec les marques les plus prescrites par les dermatologues et autres spécialistes, notre division connaît une croissance à deux chiffres dans le monde entier depuis les 5 dernières années, alimentée par plus de 7 500 employés à travers le monde.

Principales responsabilités

Le/la Chef National(e) Formation joue un rôle clé dans la conception, la coordination et la mise en œuvre des programmes de formation et de développement pour L'Oréal Canada, spécifiquement pour les marques La Roche-Posay et Vichy. Véritable agent de changement, il/elle contribue à l'atteinte des objectifs stratégiques de l'entreprise en améliorant les compétences et les connaissances des employé(e)s.

• Stratégie et planification:
  1. Développer et mettre en œuvre une stratégie de formation alignée sur les objectifs stratégiques de La Roche-Posay et Vichy, en tenant compte des spécificités de chaque marque.
  2. Identifier les besoins de formation en collaboration avec les gestionnaires, les équipes de ventes et marketing, et en effectuant des analyses de performance, des sondages de satisfaction et des feedbacks des équipes.
  3. Élaborer un budget annuel des activités de formation pour LRP et Vichy et en assurer le suivi rigoureux, en optimisant les ressources et en recherchant des solutions rentables.
  4. Définir les indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité des programmes de formation et le retour sur investissement (ROI).
• Conception et développement de programmes:
  1. Concevoir et développer des programmes de formation innovants et engageants, adaptés aux différents publics cibles (équipes de ventes, marketing, formation, etc.) et aux différents formats (présentiel, e-learning, blended learning, etc.).
  2. Sélectionner et gérer les formateurs internes et externes, en s'assurant de la qualité de leurs interventions et de leur adéquation aux besoins des différents apprenants (cosméticien/ne, représentants etc.).
  3. Supervision du développement et mise à jour les supports de formation (présentations, manuels, vidéos, modules e-learning, etc.) en veillant à leur pertinence, qualité et à leur accessibilité.
• Gestion et évaluation:
  1. Assurer le suivi et l'évaluation de l'efficacité des programmes de formation (retours des participants via des questionnaires de satisfaction, impact sur la performance, ROI, etc.).
  2. Analyser les données recueillies et produire des rapports réguliers sur l'impact des formations et les axes d'amélioration.
  3. Identifier les opportunités d'amélioration continue des programmes de formation en fonction des évaluations et des retours des participants.
  4. Rester à l'affût des tendances et des meilleures pratiques en matière de formation et développement, en participant à des conférences, des webinaires et en effectuant une veille concurrentielle.
  5. Identifier et proposer de nouvelles solutions d'apprentissage innovantes (plateformes digitales, réalité virtuelle, gamification, micro-learning, mobile learning, etc.) afin d'optimiser l'engagement et l'efficacité des formations.
• Collaboration et communication:
  1. Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, ventes, médicale, ressources humaines et les autres départements concernés tel que les chefs formation Luxe et CPD pour garantir la cohérence des programmes de formation avec les stratégies globales des marques.
  2. Travailler en étroite collaboration avec les équipes formation Luxe et CPD pour garantir la cohérence des programmes et de la plateforme Myla de L’Oréal Canada 
  3. Communiquer efficacement avec les différents stakeholders sur l'avancement des programmes de formation et les résultats obtenus.

Compétences professionnelles et techniques 

1. Incarne l'identité de la marque et connaît l'univers dermo-cosmétique du Canada :
   • Maîtrise de l'identité de marque et connaissance de sa mission.
   • Maîtrise des connaissances fondamentales : produits, catégories, gestes, ventes et service.
   • Maîtrise de la concurrence, du marché, des clients et des tendances.
2. Stimule les affaires grâce au service et à la formation à la vente au détail :
   • Coopère avec les parties prenantes internes et externes à 360° pour garantir une expérience cosméticiens/nes cohérente.
3. Conçoit, transmet et autonomise :
   • Collabore à la conception de solutions d'apprentissage Live appropriées pour l'expérience client.
   • Anime et transmet le contenu éducatif des événements Live.
   • Fournit un suivi et un coaching (aux formateurs).
   • Anime des communautés d'apprentissage avec passion.
4. Améliore l'expérience client et l'attitude de service :
   • Favorise l'empathie.
   • Connaît les profils clients et transmet l'approche centrée sur le client.
   • Améliore continuellement les services dans l'exécution de la formation en fonction des spécificités de la marque.

Avantages sociaux

• Assurance maladie/dentaire compétitive et participation au REER dès votre première journée !
• Un régime de retraite à prestations déterminées et cotisations déterminées
• Accès à un service de télémédecine (Maple) 24/24, 7/7
• Modèle de travail hybride (minimum 3 jours/semaine au bureau)
• Horaires spéciaux du vendredi
• Cafétéria subventionnée, café, soupes, thé gratuit 
• Accès à de nombreuses plateformes d'apprentissage virtuel
• Politique de vacances phénoménale 
• Semaine de congé de fin d’année rémunérée
• Compte mieux-être de 500 $ par année
• Rabais exclusifs pour les employés allant jusqu'à 50 % (WOW !)
• Adhésion gratuite à BIXI et rabais STM
• Remboursement des licences professionnelles
• Et plus encore !

Nous nous engageons à garantir des processus de recrutement inclusifs et à promouvoir l'embauche et la promotion de chaque candidat de manière éthique et équitable.

Le Groupe interdit strictement toute discrimination à l'égard de tout candidat en raison de son identité ou expression de genre, de son orientation sexuelle, de ses handicaps visibles et/ou invisibles, de ses origines socio-économiques et/ou multiculturelles, de ses conditions de santé, de son âge, de sa religion ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

L'Oréal Canada est un employeur inclusif pour toutes et tous.