Fonction professionnelle: Operations

Type de poste: Permanent

Type de contrat: Full - Time

Site: Karlsruhe

Pays: Germany

L'Oréal wid­met sich seit über 100 Jah­ren der Schön­heit. Mit sei­nem ein­zig­ar­ti­gen in­ter­na­tio­na­len Portfolio von 36 ver­schie­de­nen und sich er­gän­zen­den Mar­ken, er­wirt­schaf­tet der Kon­zern im Jahr 2018 einen Um­satz von 26,9 Mil­li­ar­den Eu­ro und be­schäf­tig­te 82.600 Mit­ar­bei­ter welt­weit.
Als welt­weit füh­ren­des Beauty-Unternehmen ist L'Oréal prä­sent über al­le Ver­triebs­net­ze hin­weg: Mas­sen­markt, Wa­ren­häu­ser, Apo­the­ken und Dro­ge­ri­en, Fri­seur­sa­lons, Rei­se­ein­zel­han­del, Mar­ken­ein­zel­han­del und E-Commerce.
In Deutschland ist L'Oréal das füh­ren­de Kos­me­tik­un­ter­neh­men und beschäftigt na­he­zu 2.500 Mit­ar­bei­ter.

In dem welt­weit größ­ten Lo­gis­tik­zen­trum der L'Oréal Grup­pe am Stand­ort Muggensturm (Nä­he Karlsruhe) be­lie­fern wir un­se­re Kun­den mit den Marken der Active Cosmetics Di­vi­si­on, der Pro­fes­si­o­nal Products Di­vi­si­on und der Con­su­mer Products Division in den Län­dern Deutschland, Österreich und der Schweiz.


WAS SIE ERWARTET

  • Sie übernehmen die Betreuung einer unserer Top-Kunden, fungieren als Ansprechpartner für den Kunden und sorgen für die komplette Ausführung des Order-to-Cash-Zyklus
  • Sie bauen eine personalisierte Beziehung zu dem Kunden auf, um das Service-Level zu optimieren
  • Sie hinterfragen bestehende Prozesse und Informationsflüsse und arbeiten aktiv, in enger Abstimmung mit den betroffenen Abteilungen, an deren Neuentwicklung mit 
  • Sie nutzen und bewerten Monitoring- und Scorecard-Systeme und leiten geeignete Maßnahmen ab  
  • Sie sind mitverantwortlich für die Einhaltung unserer Kreditpolitik 
  • Sie sind zuständig und für die Umsetzung und Verfolgung der gesetzten Budgetziele 
  • Sie unterstützen bei der Durchführung von Projekten in Zusammenarbeit mit den Kunden 
  • Sie arbeiten eng mit Ihren Schnittstellen, z.B. dem Credit Management, dem Vertrieb und der Logistik zusammen 

WAS SIE AUSZEICHNET

  • Sie lieben die Komplexität und hohe Dynamik unserer Branche
  • Sie haben ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine selbstständige Arbeitsweise 
  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene und relevante Ausbildung oder ein Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen (oder vergleichbarer Studiengang) 
  • Sie konnten bereits erste Praxiserfahrung im Bereich Customer Care sammeln 
  • Sie sind kommunikationsstark, belastbar und flexibel 
  • Sie besitzen fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse 
  • Sie verfügen über sehr gute MS Office (ins. Excel) sowie SAP R/3 Kenntnisse

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!       

Bewerbungen von Schwerbehinderten und Gleichgestellten werden bevorzugt berücksichtigt.


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