Domaine: Autres

Type d‘emploi: Temps plein

Ville: Geneva

Pays: Switzerland

6 mois, septembre 2017

CE QUE NOUS OFFRONS

Rejoindre les équipes Service Client en Suisse, c’est mettre ses capacités relationnelles et analytiques au profit de nos marques et de notre réseau de distribution. Vous exploiterez les données du Supply Chain afin d’optimiser le taux de service à nos clients et de réduire les coûts de notre affaire Grand-Public. Vous assurerez un contact téléphonique privilégié et efficace auprès de nos distributeurs afin de résoudre les litiges financiers et de livraison.

DESCRIPTIF DES TÂCHES

  • Aide au manager du service quant aux calculs et aux analyses de gestion des litiges ;
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  • Analyse des erreurs de préparation et de transport, identification des axes d’amélioration et mise en place des solutions d’optimisation ;
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  • Gestion des litiges financiers et de livraison ;
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  • Optimisation du taux de service et des niveaux stocks ;
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  • Travail avec les différents services internes (commerce, marketing, finance, supply chain, autres pays, sites de production).

VOTRE PROFIL

  • Vous disposez d’une formation universitaire ou d’une Haute école spécialisée, achevée ou en cours, avec spécialisation en finance, ingénierie ou management ;
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  • Vous avez déjà eu l’occasion de vous familiariser avec le monde du travail et participez à des activités extra-universitaires enrichissantes ;
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  • Vous êtes doté(e) d’une personnalité flexible, et communicative. L’esprit d’entrepreneur et le challenge sont des moteurs pour vous. Vous aimez le travail d’équipe et faites preuve d’organisation. Vous avez déjà eu l’occasion de démontrer votre esprit critique et logique ainsi que des capacités d’analyse et de synthèse ;

 

  • Vous êtes de langue maternelle (suisse)-allemande ou française et vous avez un bon niveau dans l’autre langue (niveau européen : B2). Vous avez également de bonnes connaissances en anglais ;
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  • Vous disposez d’une forte sensibilité de l’environnement informatique SAP et MS Office, surtout d’Excel.

 

Le leader du marché de l’industrie cosmétique, L‘Oréal est présent dans 130 pays et sur 5 continents. En 2015, le groupe a enregistré un chiffre d’affaire de 25 milliards d’euros (+3.9%). La croissance du chiffre d’affaires, du bénéfice par action et du dividende reflète la qualité et la puissance du modèle économique de L’Oréal. Sa mission est d’offrir à toutes les femmes et tous les hommes de la planète le meilleur de l’innovation cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité, tout en répondant à l’infinie diversité des besoins et des envies de beauté à travers le monde.

En Suisse, nos bureaux sont situés à Genève avec 450 employés travaillant dans le marketing, le digital, la vente, la finance et la chaîne d’approvisionnement. Quand vous travaillez chez L’Oréal, vous êtes amené à collaborer avec divers partenaires et communautés et à grandir à travers des challenges passionnants. Cet environnement stimulant vous permet de constamment améliorer vos compétences et de participer aux changements de l’industrie cosmétique.

 

MERCI DE POSTULER ONLINE CAREER.LOREAL.COM

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