Bonjour, nous sommes L'Oréal, Nous ne faisons pas que créer des marques, nous façonnons la manière dont le monde vit la beauté (et cela demande de nombreux métiers passionnants). Intrigué(e) ? Continuez votre lecture, cette opportunité pourrait être celle que vous recherchez.

Votre quotidien 

Basé(e) dans nos bureaux de Montréal, vous serez responsable de la stratégie et des opérations de nos programmes de fidélité B2B dédiés aux propriétaires de salons et aux coiffeurs. Sous la responsabilité du Directeur Données, E-commerce et Fidélité, et en guidant un Coordinateur Fidélité, vous jouerez un rôle clé dans un projet de transformation majeur : la fusion de plusieurs clubs de fidélité en un programme unique et multimarques, garantissant une expérience de premier ordre pour nos partenaires professionnels.

• Leadership stratégique : Vous piloterez l'évolution et l'innovation de nos programmes de fidélité, en définissant de nouveaux avantages et modèles économiques pour conserver notre avantage concurrentiel.
• Excellence opérationnelle : Vous superviserez l'ensemble du cycle de vie du programme, de l'acquisition des membres à la gestion des récompenses, en assurant une expérience digitale fluide et un support exceptionnel.
• Optimisation de la performance : Vous établirez et suivrez les indicateurs de performance clés (KPIs), en utilisant les données pour fournir des analyses et recommandations concrètes visant à améliorer continuellement le programme et à soutenir la croissance de l'entreprise.
• Collaboration d'équipe : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, e-commerce et les marques pour aligner les objectifs stratégiques et assurer une exécution parfaite.

Ce que nous recherchons 

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si vous avez une pensée stratégique et un esprit proactif, et si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique. Vous avez un talent pour transformer les données en actions et possédez un style de communication clair et collaboratif. Nous recherchons une personne avec :

• Gestion de Projet : Une forte capacité à mener des projets complexes, à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais.
• Données & Analyse : Un esprit analytique, capable d'identifier des tendances et de traduire les résultats en recommandations claires.
• Gestion des parties prenantes : D'excellentes compétences en communication pour favoriser la collaboration avec diverses équipes internes et partenaires externes.
• Innovation & Agilité : Une approche novatrice, avec la capacité d'identifier de nouvelles opportunités de croissance et d'amélioration.
• Affinité avec le digital : Une solide compréhension des écosystèmes digitaux, des plateformes CRM et des interactions de données pour piloter une expérience de fidélité moderne.

Ce que nous vous offrons

• Un environnement stimulant où vous pourrez sortir de votre zone de confort et exprimer votre potentiel (ici, vous serez encouragé(e) à essayer de nouvelles choses et à prendre des risques !)
• De réelles responsabilités dès le premier jour ; chez L'Oréal, on ne reste pas sur la touche.
• Un environnement où les personnes de toutes ethnies, origines sociales, âges, religions, genres et orientations sexuelles, ainsi que les personnes en situation de handicap sont acceptées, peuvent s'exprimer, s'épanouir et sont célébrées !
• Un lieu où vous pouvez contribuer à une cause plus grande ! Beaucoup de nos marques soutiennent des causes sociales/environnementales pour faire une différence concrète.

Qui nous sommes 

L’Oréal est présent sur 150 marchés sur les cinq continents. Depuis plus d'un siècle, L'Oréal se consacre à une seule vocation : "Créer la beauté qui fait avancer le monde". Le Groupe est aujourd'hui le leader mondial de l'industrie avec un chiffre d'affaires consolidé de 42 milliards d'euros. Ensemble, nous relevons des défis complexes à grande échelle, tout en restant engagés à faire du monde un lieu plus inclusif et meilleur pour tous et pour notre planète.

Au sein de la Division des Produits Professionnels de L'Oréal, nous avons plus de 115 ans d'avant-garde pour définir le présent et façonner l'avenir de la beauté professionnelle. Nous sommes un espace ouvert à l'innovation et à la technologie, tout en prenant soin de la planète. En créant plus d'espoir et moins de déchets, nous offrons des expériences aussi uniques que vous l'êtes, sur tous les canaux. Nous sommes à la pointe du progrès.

Nous nous engageons à garantir des processus de recrutement inclusifs et à promouvoir chaque candidat(e) de manière éthique et équitable. Le Groupe interdit strictement toute discrimination à l'encontre d'un(e) candidat(e) à l'emploi en raison de son identité ou expression de genre, de son orientation sexuelle, de ses handicaps visibles et/ou invisibles, de ses origines socio-économiques et/ou multiculturelles, de son état de santé, de son âge, de sa religion ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.