Fonction professionnelle: Retail Corporate

Type de poste: Permanent

Type de contrat: Full - Time

Site: SP - MADRID

Pays: Spain

MISION

§  Desarrollo, implementación y seguimiento de la estrategia Retail & Educación de Kiehl´s a través de planes de acción, creación de herramientas y su implementación, además de liderar el equipo de Field Coaches para asegurar la consecución de los objetivos de crecimiento de la marca.

POSITION SUMMARY

§  Liderar los proyectos de retail y educación teniendo en cuenta el conocimiento del mercado y sus necesidades, así como el del consumidor.

§  Alimentar su conocimiento del mercado, tendencias, comportamiento de la competencia, así como analizar los retos y oportunidades propios de la marca.

§  Monitorizar los feedbacks del terreno en cada proyecto llevado a cabo obteniendo el ROI de cada acción.

§  Liderar, desarrollar y hacer seguimiento de la estrategia de educación, así como de las formaciones: WELCOME TO KIEHL´S, F&F, FAMILY DAY.

§  Lanzamiento y posterior seguimiento de KIEHL´S UNIVERSITY (plataforma ONLINE de educación)

§  Desarrollar la visibilidad de los KCR´s en las redes sociales y validación de los contenidos Retail & Education en dicho canal.

§  Desarrollo, seguimiento y liderazgo del equipo de Field Coach (Mentores) así como de sus herramientas de trabajo.

§  Liderar el proyecto y la estrategia de cabinas.

§  Desarrollo del material formativo como guías, newsletter retail y educación mensual y fichas de producto.

§  Liderar el proyecto de Mistery shopper y NPS y dirigir el plan de acción en base a los resultados.

§  Organización y seguimiento del ROI de los Retail Events: aniversarios, inauguraciones o eventos especiales.

§  Dar contenido y hacer seguimiento a KIEHL´S VALUES TEAM (Equipo formado por 3 store managers los cuales lideran 3 grandes proyectos de la marca: social engagement, redondeo solidario y made better).

§  Revisión de las comisiones mensuales del equipo de venta (KCRs).

§  Responsable de la ejecución del perfecto grooming de marca: batas, camisetas, chapas, alas.

§  Control y seguimiento del cumplimiento de GDPR en PDV.

§  Control y reparto por PDV del material de PLV para asegurar un buen abastecimiento.

SKILLS

§  Imprescindible experiencia previa en Retail. Deseable mínimo 3 años.

§  Sensibilidad y amplio conocimiento del terreno, de la competencia y del consumidor.

§  Capacidad de liderazgo de equipos.

§  Ser la imagen y representación de la identidad de la marca.

§  Gran capacidad de comunicación y empatía.

§  Capacidad analítica para llevar a cabo diferentes tipos de análisis y proyectos Retail (plan boost x circuito, cabinas, análisis cifra diaria, ROI retail events, CRM).

§  Conocimiento y sensibilidad al mundo Digital y sus herramientas     ”Kiehl´s University”.

§  Proactividad y capacidad de consecución de los objetivos Retail a través del servicio y la educación.

OTHER REQUIREMENTS

§  Ingles nivel B1 mínimo

§  Dominio del paquete Office.

§  Residencia en Madrid

§  Disponibilidad para viajar ( aprox 40%)

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