ジョブファンクション:

雇用形態: フルタイム

所在地: Lombardy - Milan

国/地域: Italy

La Tua Missione:

La risorsa si occuperà di costruire e gestire il piano di CRM verso i consumatori iscritti al database dei brand della divisione, con l’obiettivo di creare una relazione diretta con i cliente della distribuzione, aumentarne l’engagement e la loyalty.

Attività e Responsabilità Chiave:

  • Sviluppare la strategia CRM dei brand della divisione per garantire l’engagement dei consumatori ed aumentarne la loyalty.
  • Definire per ogni brand della divisione un piano di comunicazione via newsletter e tramite gli altri canali digital.
  • Sviluppare comunicazioni e contenuti a valore aggiunto per i clienti, coinvolgendo i team cross funzionali (marketing, education, retail, commerciale, team digital, team internazionale, team legale e fiscale).
  • Maintenance ed aggiornamento dei siti dedicati ai professionisti, con contenuti rilevanti per supportare il business dei saloni.
  • Analizzare e interpretare i KPI più rilevanti delle varie iniziative per identificare i punti di forza, le debolezze e le opportunità per uno sviluppo sostenibile del business
  • Analizzare il comportamento d’acquisto dei clienti in database al fine di veicolare comunicazioni personalizzate e pertinenti, in linea con le priorità dei brand.
  • Monitorare i nuovi trend del mercato al fine di identificare nuove opportunità di crescita del business e proporre il relativo action plan.
  • Sviluppare nuove strategie e tool (sia online che offline) per guidare i saloni nella digitalizzazione nel proprio business e per la loro crescita sostenibile nel tempo.

Requisiti e Competenze:

  • sperienza in funzioni CRM
  • Skills digitali (comprensione dei dati e delle performance CRM, performance analytics...)
  • Ottime capacità di comunicazione e collaborazione con i vari team coinvolti.
  • Ottima attitudine al business, in ottica di sviluppare la sinergia tra i brand e i business dei clienti
  • Curiosità verso il settore del Beauty
  • Attitudine results oriented, capacità di gestire Budget e Forecast
  • Proattività, attitudine positiva e approccio innovativo
  • Forte capacità analitica/quantitativa e di project management