ジョブファンクション: リテールオペレーション

雇用形態: パートタイム

所在地: Milano

国/地域: Italy


Addetto Vendita/Beauty Advisor Boutique Kiehl’s


 Kiehl’s è stata fondata nel 1851 come farmacia tradizionale nel quartiere dell’East Village di New York. Oggi come allora, Kiehl’s offre ai propri clienti prodotti per la pelle e per i capelli di elevata qualità, concepiti con ingredienti di origine naturale e con l’uso delle più avanzate tecnologie. Erede di oltre 150 anni di esperienza derivante dalla fusione di competenze cosmetiche, farmaceutiche e botaniche accumulate nel corso di generazioni, Kiehl’s Since 1851 è oggi presente in 49 paesi in tutto il mondo e continua nel suo impegno di fornire a ogni comunità locale formulazioni per la pelle e i capelli di straordinaria efficacia promuovendo la tradizione Kiehl’s di un servizio attento e personalizzato a beneficio di ogni cliente.


In Italia, i prodotti Kiehl's sono in vendita nei negozi monomarca, in selezionati rivenditori specializzati e su www.kiehls.it


Siamo alla ricerca di un/a Addetto Vendita/Beauty Advisor per le boutique monomarca di Milano con perfetta conoscenza della lingua cinese.


In questo ruolo sarai ambasciatore della marca e primo punto di contatto con il consumatore. La posizione richiede un elevato senso del Lusso, necessario soprattutto durante la consulenza prodotto e la personalizzazione del servizio adatto ad ogni cliente.


Insieme al team condurrai le vendite per raggiungere gli obiettivi dello store.


Master Category Knowledge


Avere una conoscenza completa di tutti i prodotti ed i servizi Kiehl's


Monitorare i prodotti iconici su base giornaliera 


Essere aggiornati su prodotti e attività dei concorrenti, comunicando importanti novità ai propri manager


Avere una conoscenza dettagliata ed una consapevolezza del mercato del beauty


Partecipare attivamente alla formazione di marca


Execute Business & Operations


Gestire le procedure di cassa secondo le richieste del brand


Compilare la documentazione richiesta in modo preciso, leggibile e puntuale


Avere piena consapevolezza e responsabilità del raggiungimento degli obiettivi di vendita 


Essere pienamente consapevoli e rispettare le regole/procedure di Kiehl’s


Monitorare attentamente lo stock seguendo la procedura di stock management stabilita dalla sede 


Supportare i propri responsabili nella gestione di tutti gli aspetti business


Preparare in modo eccellente lanci/attività di business


Registrare i clienti nel database


  


Drive Selling Process/Techniques


Fornire costantemente un servizio personalizzato applicando il “circle of service Kiehl’s”, 


Promuovere le vendite durante momenti di flusso importante fornendo costantemente un servizio luxury


Consigliare prodotti e campioni adeguati e personalizzati


Familiarità con utilizzo di piattaforme social (istagram, facebook….)


Mantenere un forte focus sul link/cross-selling e sull’ampliamento del portafoglio clienti


Durante l’interazione con il cliente, utilizzare skills comunicative in linea con la strategia aziendale e di marca


Supportare i clienti nel trovare alternative per eventuali sostituzioni di prodotto oppure per prodotti non presenti in stock


Comunicare regolarmente risultati e Kpi’s ai propri responsabili


 


Foster Service Attitude


Essere ambasciatore del brand


Creare una relazione a lungo termine con i propri clienti


Garantire il pieno raggiungimento degli standard di comunicazione con il cliente


Completare tutti i passi necessari nel cerimoniale di vendita


Attenersi e seguire le guidelines relative al grooming per promuovere l’immagine del brand


Mantenere un'area di lavoro pulita e ordinata aderendo alle norme di igiene



Si richiede:


         E considerato un plus l’esperienza pregressa nel medesimo ruolo


         Grande passione per il mondo beauty e per la marca;


         Forte orientamento al risultato


         Predisposizione al lavoro in team


         Ottime doti comunicative e relazionali


         Must : perfetta conoscenza della lingua cinese e inglese un plus