ジョブファンクション: アドミニストレーション&アシスタント

雇用形態: フルタイム

所在地: Lognes

国/地域: France

Leader mondial de la beauté, L’Oréal s’est donné pour mission d’offrir à toutes les femmes et tous les hommes de la planète le meilleur de l’innovation cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité. En répondant à l’infinie diversité des besoins et des envies de beauté à travers le monde.

La Division Cosmétique Active répond aux besoins des peaux « frontières », à mi-chemin entre peaux saines et peaux à problèmes, dans tous les circuits de santé du monde entier : pharmacies, parapharmacies, drugstores, médispas. Grâce à ses marques très complémentaires (La Roche Posay, Vichy, Roger&Gallet, Sanoflore et CeraVe) et aux liens étroits tissés avec les professionnels de santé, dermatologues, pédiatres, médecins esthétiques, la division est numéro 1 mondial des produits dermocosmétiques.

Si vous recherchez une mission de 6 mois (CDD) au sein d’une structure dynamique à taille humaine, rejoignez l’aventure à la Centrale Cosmétique Active France, située à Croissy-Beaubourg (77).

Mission


Veiller à la complète exécution de toutes les commandes jusqu’à leur paiement total y compris dans la résolution des litiges, tout en développant la collaboration clients et la Force de vente.

 

 

Rôle et responsabilités

 

Le traitement des commandes

Suivre le cycle complet de la commande : de sa réception à sa livraison, jusqu’au bon paiement des factures

  • Assurer quotidiennement le traitement et l’intégration de toutes les commandes reçues

  • Assurer la communication avec les clients et la Force de vente via le téléphone (≈7000 appels/attaché(e)/an), mails et faxs

  • Résoudre dans les meilleurs délais les situations de litiges (réclamations liées aux livraisons, déductions, retours, conditions tarifaires…)

  • Etre l’interlocuteur de nos transporteurs (non livraison, manquant, traitement des avis de souffrances)

  • Selon les besoins de l’activité, assurer des remplacements au sein de l’équipe

     

    La comptabilité

    Etre responsable de son périmètre Crédit et de l’animation associée en partenariat avec son manager, le service crédit, les équipes commerciales et gestion

  • Emettre les pièces comptables et assurer le lettrage du compte client

  • Faire respecter les termes de paiement et suivre les paiements des factures des clients en priorisant par montant et antériorité

  • Communiquer régulièrement et efficacement avec le service Crédit pour anticiper tout risque ayant un impact sur le crédit

     

Lien opérationnel

Responsable Groupe Client


Compétences requises

  • Connaissances logistiques et/ou clients

  • Bonne maîtrise des outils informatiques : Excel, Outlook, SAP

  • Bonne maîtrise des données chiffrées dans une logique de gestion comptable 


Qualités requises

  • Sensibilité Clients et orientation business

  • Excellent sens relationnel et maîtrise de soi

  • Sens de la communication écrite et orale

  • Rigueur et sens de l’organisation

  • Autonomie et gestion des priorités

  • Esprit d’équipe


Profil


Nous recherchons un profil ayant une expérience en relation client.



Poste basé à Croissy-Beaubourg (77)