ジョブファンクション:

雇用形態: フルタイム

所在地: DE - Düsseldorf

国/地域: Germany

L’Oréal ist Weltmarktführer im Kosmetikbereich und einer der TOP 10 Arbeitgeber weltweit (Universum 2017). Wir sind überzeugt davon, dass wir mit der Vielfalt unserer Produkte das Leben von Menschen auf der ganzen Welt auf unterschiedlichste Weise schöner machen. Mit unseren 34 Marken erzielen wir global einen Umsatz von über €25 Mrd. Deutschland ist dabei unser fünftstärkster Markt, Wachstumstreiber in Europa und einer der strategischsten Märkte der Gruppe. Bis 2020 haben wir uns viel vorgenommen: 1 Milliarde neue Konsumenten weltweit! Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir starke Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns das Business von morgen gestalten und auf das nächste Level heben.


POSITION DESCRIPTION

Consumers will be at the heart of the role of the Consumer Engagement Manager. Addressing consumers consistently, building a strong relationship with consumers and prospects across Social media and CRM touchpoints will be her/his obsession. Her/his main objective is to set up improve the love brand status of a L’Oréal Luxe brand online through the management of all relevant online social communities and  the implementation and management of a sustainable CRM program for the brand. With the support of the social media agency and the CRM agency, a strong daily community communication & interaction will be executed. The Consumer Engagement Manager utilizes online tools and networks to create relationships and ultimately build the company’s brand, both online and off. She/He also works closely with the German CRM agency and the Luxe Corporate CRM Manager.

  • Steer and brief the social media agency to ensure a strong editorial content plan and the daily activity of online communities
  • Create local content with the agency and/or local stakeholders to boost the channels
  • Ensure the synchronization of all channels in line with the global marketing- and media plan
  • Steer and brief the CRM agency to ensure efficient and effective CRM activities for the brand
  • Harmonize local and DMI content
  • Support content production for all touchpoints
  • Be the referent for a L’Oréal Luxe brand for the implementation and customization of online tools like Customer 1, Social Media management tools like Sprinklr or Spreadfast
  • Help define the media budget for Social platforms (FB / Insta / Snapchat, etc..)
  • Define Data collection objectives for all advertising campaigns
  • Introduce/Manage  a  CRM Club on & offline, ensure continuous sales support with focus on recruitment activities and loyalization
  • Create an e-mail marketing strategy and implement short term activities to boost the CRM database as well as sales on lancome.de together with the Corporate / Luxe Digital Team
  • Continuous tracking and measurement of KPIs defined for CRM and social media
  • Create regular quantitative and qualitative reports, segment analysis and management recommendations on owned data
  • Create tailored social content for own eshop and eretailers
  • Manage library of DMI-content approved content for eretailer and eshop usage
  • Be first mover: identify and implement new trends and technologies in E-Commerce, Social Media and CRM
  • Be a sparringpartner internally with Marketing, Digital crowd, headquarter in Paris


PROFILE REQUIREMENTS


  • Education to degree level (i.e. Business studies), Master preferred
  • Previous work in a similar position or with e-commerce a plus
  • Must have a passion for social media and online communities. We look for somebody who lives online and suffers withdrawals when they can’t check their Facebook, Twitter, blog comments and iPhone
  • Should be familiar with industry standards with regard to user interaction
  • Strong project management skills with an emphasis on communication as this role will be working closely with the DMI
  • Knowledge of trends, pop culture, fashion and cosmetics
  • Resourcefulness: in solving problems and in searching and seeking out relevant content and partners
  • CRM experience and a faible for data and data crunching
  • Good eye for layouts and design
  • Team player – central role in Lancôme team
  • Fluent in German and English

 

Was wir Ihnen bieten:

  • Eine unbefristete Arbeitsanstellung in einem wachsenden Zukunftsmarkt mit einem umfassenden Angebot an Sozialleistungen.
  • Eine attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung.
  • Eine steile Lernkurve, persönliche und fachliche Weiterentwicklung, starken Teamgeist und eine offene Unternehmenskultur.
  • Vielfältige, nationale und internationale Perspektiven.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!       

Bewerbungen von Schwerbehinderten und Gleichgestellten werden bevorzugt berücksichtigt.

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung z.Hd. von Lena Beran (HR Manager LÒréal Luxe).