ジョブファンクション: オペレーションズ

雇用形態: フルタイム

所在地: Karlsruhe

国/地域: Germany

L'Oréal wid­met sich seit über 100 Jah­ren der Schön­heit. Mit sei­nem ein­zig­ar­ti­gen in­ter­na­tio­na­len Portfolio von 36 ver­schie­de­nen und sich er­gän­zen­den Mar­ken, er­wirt­schaf­tet der Kon­zern im Jahr 2018 einen Um­satz von 26,9 Mil­li­ar­den Eu­ro und be­schäf­tig­te 82.600 Mit­ar­bei­ter welt­weit. Als welt­weit füh­ren­des Beauty-Unternehmen ist L'Oréal prä­sent über al­le Ver­triebs­net­ze hin­weg: Mas­sen­markt, Wa­ren­häu­ser, Apo­the­ken und Dro­ge­ri­en, Fri­seur­sa­lons, Rei­se­ein­zel­han­del, Mar­ken­ein­zel­han­del und E-Commerce. In Deutschland ist L'Oréal das füh­ren­de Kos­me­tik­un­ter­neh­men und beschäftigt na­he­zu 2.500 Mit­ar­bei­ter.

In dem welt­weit größ­ten Lo­gis­tik­zen­trum der L'Oréal Grup­pe am Stand­ort Muggensturm (Nä­he Karlsruhe) be­lie­fern wir un­se­re Kun­den mit den Marken der Active Cosmetics Di­vi­si­on, der Pro­fes­si­o­nal Products Di­vi­si­on und der Con­su­mer Products Division in den Län­dern Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Zur Verstärkung unseres Supply Chain Management Teams in unserem Logistikzentrum am Standort Muggensturm suchen wir ab Februar 2020 einen Customer Care Operator (m/w/d). Ihr Aufgabenspektrum im Direkteinstieg in unserem Logistikzentrum umfasst folgende Punkte:


WAS SIE ERWARTET

  • Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft des Customer Care mit und fungieren als Ansprechpartner für die Kunden
  • Sie erfassen sowohl telefonische als auch schriftliche Bestellungen
  • Sie bieten unseren Kunden telefonisch Aktionen des Geschäftsbereichs Professionelle Produkte (Friseurmarken wie L’Oréal Professionnel, Redken, Matrix, Kerastase) an
  • Sie bearbeiten Reklamationen und sind zuständig für die Beantwortung der Fragen unserer Kunden


WAS SIE MITBRINGEN

  • Sie lieben die Komplexität und hohe Dynamik unserer Branche
  • Sie haben eine selbstständige Arbeitsweise und zählen Zuverlässigkeit sowie eine gute Auffassungsgabe zu Ihren Stärken
  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein relevantes Studium der Wirtschaftswissenschaften (oder vergleichbarer Studiengang)
  • Sie konnten bereits erste Praxiserfahrung im Bereich Customer Care sammeln
  • Sie sind kommunikationsstark, belastbar und flexibel
  • Sie überzeugen mit Serviceorientierung und begeistern sich für den telefonischen Kundenkontakt
  • Sie haben ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und können dieses geschickt zur Abwicklung von Kundenaufträgen platzieren
  • Sie besitzen fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • Sie verfügen über sehr gute MS Office (ins. Excel) sowie erste SAP R/3 Kenntnisse


 WAS WIR IHNEN BIETEN

  • Eine spannende Deutschland-Mission in einem modernen Arbeitsumfeld, das geprägt ist durch eine offene Unternehmenskultur und Menschen, die gerne von und miteinander lernen und sich weiterentwickeln
  • Getreu des Ansatzes "Be the best version of yourself" bieten wir Ihnen individualisierte Upskillings und Trainings, egal in welchem Bereich Sie bei uns starten 
  • Seien Sie mit unserer betrieblichen & tariflichen Altersvorsorge auch in der Zukunft abgesichert


Mehr Informationen zu unseren Benefits und den Einstiegsgehältern finden Sie auf unserer Karriereseite.

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung!  Wenn Sie uns vorher etwas besser kennenlernen möchten, besuchen Sie gerne unseren Instagram-Kanal.


Bewerbungen von Schwerbehinderten und Gleichgestellten werden bevorzugt berücksichtigt.