ジョブファンクション:

雇用形態: フルタイム

所在地: Muggensturm

国/地域: Germany

Warum L’Oréal?

Uns treibt die Leidenschaft für Schönheit, die die Welt bewegt.

Wir sind Marktführer in Beauty und Pionier im Bereich Beauty Tech. Als Folge der sich konstant verändernden Welt, sind für uns Kosmetik und Technologie untrennbar miteinander verbunden. Gemeinsam mit unseren Konsumenten und Partnern antizipieren wir Trends und gestalten Schönheit von Morgen.

Wir leben Nachhaltigkeit und Umweltschutz. Unsere Verpflichtungen bis 2030 markieren den Beginn eines radikaleren Wandels und verkörpern unsere Auffassung darüber, wie die Vision, der Zweck und die Verantwortung eines Unternehmens aussehen sollten, um den Herausforderungen der Welt zu begegnen. Unsere 88.000 Mitarbeiter in 150 Ländern transformieren unser Business, um sicherzustellen, dass unsere Aktivitäten die Grenzen unseres Planeten respektieren. 

In dem weltweit größten Logistikzentrum der L'Oréal Gruppe am Standort Muggensturm (Nähe Karlsruhe) beliefern wir unsere Kunden mit den Marken der Active Cosmetics Division, der Professional Products Division und der Consumer Products Division in den Ländern Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Wir suchen Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns einen Unterschied machen wollen.



Was Sie erwartet

•            Sie übernehmen als Customer Care Operator direkte Verantwortung in der Betreuung unserer Kunden  (z.B. Friseurkunden)

•            Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit und übernehmen auch Aufgaben in Projekten

•            Sie stellen proaktiv die Auftragsbearbeitung inklusive Folgemaßnahmen bis zur Anlieferung der Ware beim Kunden sicher

•            Sie beantworten die Fragen unserer Kunden am Telefon oder per Email und nutzen aktiv unser CRM-Tool

•            Sie bearbeiten Reklamationen und Retouren und kontrollieren Erstauslieferungen von Neuheiten

•            Im Austausch mit unserem Außendienst und weiteren internen und externen Schnittstellen steuern und optimieren Sie den "Order-To-Cash-Prozess" unserer Kunden

Was Sie auszeichnet

•            Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

•            Erfahrung im Kundenservice wünschenswert; (Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Kunden sind von Vorteil)

•            Sie haben rhetorisches Geschick und begeistern sich für die Arbeit am Telefon und in SAP

•            Sie haben ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und können dieses geschickt zur Abwicklung von Kundenaufträgen platzieren

•            Sie besitzen fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

•            Sie bringen ein hohes Maß an Flexibilität mit

•            Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine gute Auffassungsgabe zählen zu ihren Stärken

•            Sie verfügen über sehr gute MS Office (insb. Excel) sowie erste SAP Kenntnisse und eine Affinität zu digitalen Systemen


Unser Angebot

•           Eine unbefristete Arbeitsanstellung in einem krisenresistenten, wachsenden Markt mit einem umfassenden Angebot an Sozialleistungen

•           Eine attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie ein freiwilliges Profitsharings

•           Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung, eine steile Lernkurve, starker Teamgeist und eine offene, kooperative Unternehmenskultur

•           Vielfältige, nationale und internationale Perspektiven



Diversity & Inclusion

L’Oreal ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz einsetzt. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen.