CRM Expert

Hello, we’re L’Oréal. We're not just building brands, we're shaping how the world experiences beauty (and it takes a lot of cool jobs to do it). Intrigued? Keep reading, this might be the opportunity you've been searching for.

A Day in the Life Reporting to the CDMO team, you will orchestrate our end-to-end CRM strategy to nurture consumer relationships across digital channels.

• CRM Strategy: Define the CRM roadmap, data collection, and trigger journeys for personalization.
• Campaign Excellence: Brief agencies, manage audience segmentation, and run multi-channel A/B testing.
• Operations & Governance: Deploy email toolkits and share best practices across brands to secure execution excellence.

We Are Looking For You are a collaborative, analytical thinker who thrives in agile environments and is ready to drive consumer engagement.

• Strong expertise in CRM software (Salesforce Marketing Cloud preferred)
• Proven skills in marketing automation, journey creation, and audience segmentation
• Ability to analyze campaign performance and deliver actionable recommendations
• Excellent stakeholder management skills to consult and support brand teams
• Professional proficiency in English and French

What’s In It For You

• A place for you to leave your comfort zone and grow beyond your potential (here, you’ll be encouraged to try new things and take risks!)
• Real responsibility from day 1, there’s no sitting on the sidelines at L’Oréal
• An environment where people of every ethnicity, social background, age, religion, gender and sexual orientation as well as people with disabilities are accepted, can speak up, will thrive and are celebrated!
• A place where you can contribute to something bigger! Many of our brands have societal /environmental causes to make concrete difference

Who We Are L’Oréal is present in 150 markets on five continents. For more than a century, L’Oréal has devoted itself solely to ‘Create beauty that moves the world’; it is now the industry world leader with €42 billion consolidated sales. Together, we solve complex challenges at scale, while making sure we stay committed to making the world a more inclusive and a better place for everyone & our planet.

Today, L’Oréal includes over 9k experts in beauty tech, digital, data and e-comm and is constantly growing. Championing Beauty Tech, we invent the beauty of the future while becoming the company of the future. To achieve this ambition, L’Oréal continues to recruit diverse, innovative, skilled, and passionate minds in different tech domains.

Bonjour, nous sommes L'Oréal. Nous ne faisons pas que construire des marques, nous façonnons la façon dont le monde fait l'expérience de la beauté (et il faut beaucoup de superbes postes pour y parvenir). Intrigué(e) ? Continuez à lire, c'est peut-être l'opportunité que vous attendiez.

Une journée type Rattaché(e) à l'équipe CDMO, vous orchestrerez notre stratégie CRM de bout en bout pour nourrir les relations consommateurs à travers les canaux digitaux.

• Stratégie CRM : Définir la feuille de route CRM, la collecte de données et les parcours déclenchés pour une personnalisation optimale.
• Excellence des campagnes : Briefer les agences, gérer la segmentation d'audience et réaliser des tests A/B multi-canaux.
• Opérations & Gouvernance : Déployer les boîtes à outils e-mails et partager les meilleures pratiques entre les marques pour garantir l'excellence d'exécution.

Nous recherchons Vous êtes un(e) esprit collaboratif et analytique, qui s'épanouit dans les environnements agiles et est prêt(e) à stimuler l'engagement des consommateurs.

• Solide expertise des logiciels CRM (Salesforce Marketing Cloud préféré)
• Compétences avérées en marketing automation, création de parcours et segmentation d'audience
• Capacité à analyser la performance des campagnes et à formuler des recommandations exploitables
• Excellentes compétences en gestion des parties prenantes pour conseiller et soutenir les équipes de marque
• Maîtrise professionnelle de l'anglais et du français

Ce que nous vous offrons

• Un espace pour sortir de votre zone de confort et grandir au-delà de votre potentiel (ici, vous serez encouragé(e) à essayer de nouvelles choses et à prendre des risques !)
• De vraies responsabilités dès le 1er jour, il n'y a pas de spectateurs chez L'Oréal !
• Un environnement où les personnes de toutes origines ethniques, sociales, de tous âges, religions, genres, orientations sexuelles ainsi que les personnes en situation de handicap sont acceptées, peuvent s'exprimer, s'épanouir et sont célébrées !
• Un lieu où vous pouvez contribuer à quelque chose de plus grand ! Bon nombre de nos marques soutiennent des causes sociétales et environnementales pour faire une différence concrète.

Qui nous sommes L'Oréal est présent sur 150 marchés et sur cinq continents. Depuis plus d'un siècle, L'Oréal se consacre à une seule ambition : « Créer la beauté qui fait avancer le monde » ; le groupe est aujourd'hui le leader mondial de l'industrie avec 42 milliards d'euros de ventes consolidées. Ensemble, nous relevons des défis complexes à grande échelle tout en veillant à rendre le monde plus inclusif et meilleur pour chacun et pour notre planète.

Aujourd'hui, L'Oréal compte plus de 9 000 experts en Beauty Tech, digital, données et e-commerce, et ne cesse de croître. En promouvant la Beauty Tech, nous inventons la beauté du futur tout en devenant l'entreprise du futur. Pour atteindre cette ambition, L'Oréal continue de recruter des talents diversifiés, innovants, qualifiés et passionnés dans différents domaines technologiques.

Nous nous engageons à garantir des processus de recrutement inclusifs et à promouvoir l'embauche et la promotion de chaque candidat de manière éthique et équitable. Le Groupe interdit strictement toute discrimination à l'encontre de tout candidat à l'emploi en raison de son identité ou expression de genre, de son orientation sexuelle, de handicaps visibles et/ou invisibles, de ses origines socio-économiques et/ou multiculturelles, de son état de santé, de son âge, de sa religion ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

We’re committed to guaranteeing inclusive recruitment processes and to advocating for hiring and promoting each candidate in an ethical and equitable way. The Group strictly prohibits discrimination against any applicant for employment because of the individual’s gender identity or expression, sexual orientation, visible and/or invisible disabilities, socio-economic and/or multicultural origins, health conditions, age, religion, or any other characteristics protected by law.