ジョブファンクション: オペレーションズ

雇用形態: フルタイム

所在地: Brussels - Office

国: Belgium


Binnen onze Customer Care zoeken wij een perfect tweetalige medewerker (N/F)


 

Functieomschrijving


  • Je beantwoordt vragen van klanten en commerciële medewerkers telefonisch en per mail en biedt administratieve ondersteuning aan het sales team.

  • Je verzorgt de opvolging van klantendossiers in verband met bestellingen, leveringen, facturen, commerciële kortingen en kredietnota's.

  • In samenwerking met de creditmanager zorg je voor opvolging van klanten die nog niet betaald hebben.

  • Je verwerkt inkomende bestellingen (EDI, mail of fax) en verstrekt informatie over de beschikbaarheid van de producten.

  • In samenwerking met het Master Data team pas je klantgegevens in SAP aan en archiveer je de contracten.

  • Je werkt samen met andere interne afdelingen zoals Marketing, Sales en Supply chain om optimale service te geven aan de klanten (apotheken).

  • Naast het oplossen van ad hoc problemen werk je met de filosofie “voorkomen is beter dan genezen” om de toekomst voor onze klanten beter en mooier te maken.

  • Je vindt het leuk om analyses te maken en om projecten parallel aan uw operationele activiteiten uit te voeren.

     


Profiel


  • Je bent tweetalig Nederlands/Frans en kennis van het Engels is een pluspunt.

  • Je bent enthousiast en positief ingesteld en bent bevlogen in je werk.

  • Je houdt van telefonische contacten.

  • Je hebt een combinatie van gezonde assertiviteit met commerciële flair, en stelt je flexibel op naar werkuren.

  • Je bent stressbestendig, efficiënt en werkt resultaatgericht en beschikt over doorzettingsvermogen

  • Je bent sociaal en aangenaam in de omgang met je collega's en beschikt over een goede dosis teamspirit.

  • Je hebt een goed analytisch vermogen en gevoel voor cijfers.

  • Je bent administratief nauwkeurig en werkt vlot met de PC.

  • Kennis van EXCEL noodzakelijk.

  • Ervaring van SAP is een pluspunt,