ジョブファンクション: インフォメーション システム(IS)

雇用形態: フルタイム

所在地: Paris

国/地域: France

Contexte :


Vous rejoignez l’équipe en charge des systèmes d’information RH du groupe L’Oréal, au sein de la cellule dédiée au projet « SAPHIR » et au support.

Vous assurez le support (suivi et traitement des demandes) et le suivi des évolutions du projet SAPHIR qui consiste dans le déploiement de l’administration du personnel dans les filiales à l’international du groupe L’Oréal et vous participez aussi au support des applications RH.

Vous serez également en charge du suivi des SLAs et de l’ensemble de l’activité support SAPHiR. A ce titre, vous devrez faire des recommandations sur les évolutions à engager pour minimiser la charge du support.

Vos interlocuteurs principaux seront :

  • L’équipe projet SAPHIR de la DSIRH
  • Les coordinateurs RH fonctionnels des zones (Europe, Asie et Amérique Latine, Afrique & Moyen Orient )
  • Les RH des filiales


Missions :

  • Assurer le support de niveau 3 auprès des utilisateurs Rh des pays déjà déployés sur SAPHIR : investigations si nécessaire, suivi et clôture des cas, accompagnement des utilisateurs en difficulté
  • Assurer le support sur le Time
  • Rédiger les spécifications détaillées des développements spécifiques dans le cadre des évolutions et en effectuer les recettes
  • Piloter rigoureusement votre activité au quotidien : respect des SLA, formalisation et suivi des incidents en cours, des développements en cours…
  • Support des applications RH
  • Elaboration de documentation en anglais pour les utilisateurs
  • Gestion de projets


Profil recherché :

  • Bonne connaissance des modules SAP HR PA, PD et PT
  • Vous avez un intérêt fort pour le métier RH et avez déjà travaillé au sein d’une cellule support de la solution PA, PD et PT
  • Autonome, vous savez également travailler en équipe et avez le sens de l’organisation et un esprit de synthèse. Vous faites preuve de rigueur et de qualité dans votre travail au quotidien, vous êtes d’une grande précision
  • Maîtrise de l’anglais indispensable