ジョブファンクション: リテールオペレーション

雇用形態: フルタイム

所在地: Milano

国/地域: Italy


Kiehl’s è stata fondata nel 1851 come farmacia tradizionale nel quartiere dell’East Village di New York. Oggi come allora, Kiehl’s  offre ai propri clienti prodotti per la pelle e per i capelli di elevata qualità, concepiti con ingredienti di origine naturale e con l’uso delle più avanzate tecnologie. Erede di oltre 150 anni di esperienza derivante dalla fusione di competenze cosmetiche, farmaceutiche e botaniche accumulate nel corso di generazioni, Kiehl’s Since 1851 è oggi presente in 49 paesi in tutto il mondo e continua nel suo impegno di fornire a ogni comunità locale formulazioni per la pelle e i capelli di straordinaria efficacia promuovendo la tradizione Kiehl’s di un servizio attento e personalizzato a beneficio di ogni cliente. In Italia, i prodotti Kiehl's sono in vendita nei negozi monomarca, in selezionati rivenditori specializzati e su www.kiehls.it

Per il corner all'interno di Rinascente Duomo, siamo alla ricerca di un/una Corner Manager.


In questo ruolo avrai la responsabilità di gestione operativa del corner, del team e del pieno raggiungimento degli obiettivi commerciali/KPI’s.

 

Master Category Knowledge

Avere una conoscenza completa di tutti i prodotti Kiehl's, formando ed aggiornando conseguentemente il team

Essere aggiornati su prodotti e attività dei concorrenti

Avere una conoscenza dettagliata ed una consapevolezza del mercato del beauty

Partecipare alla formazione di marca, implementandone successivamente i contenuti


Execute Business & Operations

Compilare la documentazione richiesta in modo preciso, leggibile e puntuale

Avere piena consapevolezza e responsabilità del raggiungimento degli obiettivi di vendita

Monitorare attentamente lo stock, sollevando e risolvendo eventuali problematiche

Offrire idee creative per generare nuove attività, soprattutto in occasione di lanci di prodotto e anniversari

Pianificare la copertura dello store per garantire che il punto vendita sia presidiato nelle principali ore di flusso

Assicurarsi che le regole di merchandising siano rispettate e siano in accordo con l'immagine di brand

Raggiungere gli obiettivi personali e monitorare gli obiettivi del team

Effettuare analisi per valutare i punti di forza e aree di miglioramento del business.

Valutare anticipatamente attraverso un action plan la costruzione cifra dei mesi successivi

Costruire relazioni forti con il team, con personale Coin, con il Retail Manager e con le figure di sede.


Drive Selling Process/Techniques

Assicurarsi che il team applichi il “circle of service Kiehl’s” in ogni momento, invitare i clienti a tornare sul punto vendita ed iscriversi al nostro database

Promuovere le vendite attraverso la corretta esecuzione di eventi con l’obiettivo di fidelizzare il cliente al brand

Consigliare prodotti e campioni adeguati e personalizzati

Familiarità con utilizzo di piattaforme social (istagram, facebook….)

Garantire che il team consigli prodotti e campioni adeguati e personalizzati

Garantire che il team abbia una forte focus sulla vendita, sul link-selling e sull’ampliamento del portafoglio clienti

Assicurarsi che il team utilizzi ottime competenze di comunicazione nel momento di interazione con il cliente


Foster Service Attitude

Essere ambasciatore del brand

Mostrare una forte passione per le persone e i prodotti

Garantire il rispetto delle linee guida per la promozione dell'immagine del brand

Assicurarsi che il magazzino sia un'area di lavoro pulita e ordinata

Promuovere il networking per ottimizzare le opportunità di business, facendo particolare attenzione a manifestazioni ed eventi

Consumer Profiling

Assicurarsi che tutti i clienti ricevano il massimo livello di servizio


Leadership

Rafforzare il team spirit

Effettuare coaching al proprio team

Essere l’esempio per il proprio team

Offrire feedback regolari e puntuali sulla performance di produttività della squadra, sui livelli di servizio, sulla conoscenza del prodotto, sulle capacità di vendita, sul comportamento professionale, ecc.

Monitorare le prestazioni del team e gestire i low performers

 


Si richiede:


  • E considerato un plus l’esperienza pregressa nel medesimo ruolo o come vice
  • Grande passione per il mondo beauty;
  • Forte orientamento al risultato
  • Passione per il lavoro e per il marchio
  • Predisposizione al lavoro in team
  • Generosità
  • Ottime doti comunicative e relazionali
  • Ottima conoscenza della lingua inglese