ジョブファンクション: セールス&ビジネスディベロップメント

雇用形態: フルタイム

所在地: Hoofddorp

国/地域: Netherlands

Key Account Manager Professional Product Division

Jouw Rol

Als Key Account Manager van de divisie Professionele Producten ben je multibrand verantwoordelijk voor de relatie met de belangrijkste en grootste klanten van de Professionele Producten Divisie.

De klanten zijn grote kappersketens waarbij je hoofdzakelijk contact hebt met het hoofdkantoor/management van de salons. Je bent zowel verantwoordelijk voor de commerciële resultaten, als het ontwikkelen van de verschillende merken in de salons. In samenwerking met de marketing, educatie, digital, finance en trade marketing teams ontwikkel je strategische jaarplannen die je voorlegt aan de klant en samen uitrolt.

Je bent constant bezig met zowel intern als extern stakeholder-management waarbij je doel is om win-win-win situaties te creëren.

We zoeken iemand die commercieel inzicht heeft, analytisch vaardig is en ervaring heeft opgedaan in een service dienst verlenende organisatie in fast moving consumer goods. Je hebt gevoel voor merken en bent iemand die energie krijgt van het managen van zowel interne als externe stakeholders zowel strategisch als operationeel. Je krijgt energie van het contact met gepassioneerde ondernemers en “last but not least” je bent in staat om stakeholders te inspireren.

 

Verantwoordelijkheden

  • Het ontwikkelen van langdurige partnerships en hechte relaties;
  • Het bewaken, beheren en ontwikkelen van een portefeuille van kappersketens/accounts, in overeenstemming met de strategie van de divisie en merken;
  • Het analyseren van de maandelijkse omzet cijfers en rapporteren aan klanten, en op basis hiervan een actieplan maken;
  • Het samenstellen van een jaarplan per klant. In samenwerking met de verschillende interne afdelingen (Supply, Trade Marketing, Financiën, Marketing) en samen met de klant deze plannen uitvoeren (denk hierbij aan; educatieplanning, lanceringsplan, trade marketing activiteiten);
  • Het introduceren van productinnovaties en renovaties bij klanten en d.m.v. een tailor made plan succesvol inverkopen;
  • Het voorbereiden van onderhandelingen, het afstemmen van het mandaat, het onderhandelen en het contractueel vastleggen van de gemaakte afspraken;
  • Leiding geven aan of deelnemen aan de onderhandelingen met ketens / klanten over belangrijke lanceringen, educatie en ondersteuning;
  • Focus op ‘new business’ waarbij je verantwoordelijk bent voor de coördinatie van merk- en educatiepresentaties, het opstellen van contractvoorstellen (waarbij je werkt vanuit een P&L) en het feitelijk onderhandelen;
  • Verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele taken zoals het maken van orders, informatie delen met klanten en het ad hoc problemen oplossen (zoals leverproblemen, out of stocks etc);
  • Je vertegenwoordigt je klanten binnen de L’Oréal organisatie;
  • Belangrijke aandachtspunten binnen genoemde verantwoordelijkheden zijn team motivatie, enthousiasme en inspirerend, digitalisering, customer journey, category management en P&L management;

Jouw profiel

Onze ideale kandidaat voldoet aan de volgende eisen:

·         Afgeronde HBO/WO opleiding

·         Commerciële en (trade)marketing ervaring +/- 6 jaar in FMCG

·         Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel spreken als schrijven

·         Resultaatgericht, Analytisch vaardig, probleem oplossend, Flexibel

·         Communicatief-relationeel sterk

·         Digital en e-commerce kennis aanwezig

·         Microsoft Office kennis. (SAP is een pré)

·         Ervaring in B2B2C service dienstverlening en kennis van de kappersbranche is een pré

Een dag uit het leven van de Key account manager.

Een dag uit het leven van een key account manager is nooit hetzelfde. Een typische dag zou kunnen zijn dat je op kantoor aankomt en direct een spoedverzoek van een klant in je mail hebt. Vervolgens drink je met je collega’s een kopje koffie in de koffiebar, waarna je je vastbijt in de sell in cijfers van de maand ervoor. Eerst bekijk je in grote lijnen welke klanten het goed en minder goed hebben gedaan waarna je dieper in gaat op de prestaties per merk, per lancering etc. Je kijkt of je klanten zijn gegroeid t.o.v. die maand het jaar ervoor en of de klanten ytd op schema lopen om de voorspelde jaar omzet te behalen.

De belangrijkste conclusies bespreek je met de verschillende brandmanagers en waar nodig denk je samen na over een actieplan. Per mail deel je vervolgens de resultaten en de bijbehorende conclusies met je klant en bij extreme resultaten bel je de klant om het verder in detail te bespreken. Na de lunch vertrek je snel richting je grootste klant voor een maandelijkse update. Van te voren heb je een agenda met elkaar gedeeld dus je gaat goed voorbereid de meeting in. Je bespreekt hoe de business gaat maar deelt ook welke lanceringen er aan komen en wat dit betekent voor de betreffende klant. Daarnaast deelt de klant wat er bij hen speelt en denk je met de klant mee hoe je vanuit de merken ondersteuning kan bieden. Terug op kantoor schuif je aan bij een brandmeeting van een van de merken waarin er wordt nagedacht over de opkomende lanceringen en merk strategie van de komende maand. Je denkt mee en bespreekt hoe de opkomende lanceringen het best bij jouw klanten geïntroduceerd kunnen worden.

Wat bieden wij?

Als je bij L’Oréal gaat werken, krijg je vanaf de eerste dag een grote mate van eigen verantwoordelijkheid. Om je te ontwikkelen, bieden wij een introductie programma en een individueel trainingsprogramma aan. Trainingen kunnen zowel lokaal zijn als op het wereldwijde hoofdkantoor in Parijs. Een verrijkende ervaring waar je internationale peers zult ontmoeten.

En verder vind je bij ons:

·         Een inspirerende werkomgeving met ambitieuze collega’s;

·         Een gezond carrièreperspectief met goede ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;

·         Een competitief salaris wat bij goede prestaties op jaarlijkse basis wordt bijgesteld;

·         Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals o.a. een 13e maand, winstdeling, korting op ziektekosten en een gunstige pensioenregeling;

·         Korting op L’Oréal producten en bij strategische partners,

·         Leuke extra’s zoals diverse sportieve bedrijfsactiviteiten.

Tot slot is een grote meerwaarde van werken binnen L’Oréal dat je met zoveel verschillende mensen en functies gaat samenwerken. In deze functie zal je dagelijks samenwerken met collega’s uit vakgebieden als Sales, Marketing, Digital, Educatie, Trade marketing en Finance. Dit biedt jou de kans om jouw kennis over verschillende stakeholders te verbreden.

Solliciteren:

Denk je dat jij klaar bent voor deze uitdaging en voldoe je aan de genoemde voorwaarden?

Solliciteer dan snel!

Diversiteit in recruitment

Bij L’Oréal maken wij geen onderscheid in geslacht, etniciteit of leeftijd:

“A diversified workforce in every function and on all levels strengthens our creativity and our understanding of consumers and it enables us to develop and market products that are relevant“.

(Jean-Paul Agon, CEO van L’Oréal)