ジョブファンクション: オペレーションズ

雇用形態: フルタイム

所在地: Muggensturm

国/地域: Germany

L'Oréal wid­met sich seit über 100 Jah­ren der Schön­heit. Mit sei­nem ein­zig­ar­ti­gen in­ter­na­tio­na­len Portfolio von 36 ver­schie­de­nen und sich er­gän­zen­den Mar­ken, er­wirt­schaf­tet der Kon­zern im Jahr 2018 einen Um­satz von 26,9 Mil­li­ar­den Eu­ro und be­schäf­tig­te 82.600 Mit­ar­bei­ter welt­weit. Als welt­weit füh­ren­des Beauty-Unternehmen ist L'Oréal prä­sent über al­le Ver­triebs­net­ze hin­weg: Mas­sen­markt, Wa­ren­häu­ser, Apo­the­ken und Dro­ge­ri­en, Fri­seur­sa­lons, Rei­se­ein­zel­han­del, Mar­ken­ein­zel­han­del und E-Commerce. In Deutschland ist L'Oréal das füh­ren­de Kos­me­tik­un­ter­neh­men und beschäftigt na­he­zu 2.500 Mit­ar­bei­ter.

In dem welt­weit größ­ten Lo­gis­tik­zen­trum der L'Oréal Grup­pe am Stand­ort Muggensturm (Nä­he Karlsruhe) be­lie­fern wir un­se­re Kun­den mit den Marken der Active Cosmetics Di­vi­si­on, der Pro­fes­si­o­nal Products Di­vi­si­on und der Con­su­mer Products Division in den Län­dern Deutschland, Österreich und der Schweiz.


Zur Verstärkung unseres Supply Chain Management Teams in unserem Logistikzentrum am Standort Muggensturm suchen wir ab sofort einen Customer Care Operator (m/w/d) im Bereich ACD. Ihr Aufgabenspektrum im Direkteinstieg in unserem Logistikzentrum umfasst folgende Punkte:


WAS SIE ERWARTET

  • Sie übernehmen als Customer Care Operator direkte Verantwortung in der Betreuung unserer Apothekenkunden
  • Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit und übernehmen auch Aufgaben in Projekten
  • Sie stellen proaktiv die Auftragsbearbeitung inklusive Folgemaßnahmen bis zur Anlieferung der Ware beim Kunden sicher
  • Sie bearbeiten Reklamationen und Retouren, prüfen Preislisten und kontrollieren Erstauslieferungen von Neuheiten
  • Im Austausch mit unserem Außendienst und weiteren internen und externen Schnittstellen steuern und optimieren Sie den "Order-To-Cash-Prozess" unserer Kunden


WAS SIE AUSZEICHNET

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung im Kundenservice wünschenswert; Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Apotheken- und Ärztekunden sind von Vorteil
  • Sie haben rhetorisches Geschick und begeistern sich für die Arbeit am Telefon und in SAP
  • Sie haben ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und können dieses geschickt zur Abwicklung von Kundenaufträgen platzieren
  • Sie besitzen fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • Sie bringen ein hohes Maß an Flexibilität mit
  • Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine gute Auffassungsgabe zählen zu ihren Stärken
  • Sie verfügen über sehr gute MS Office (ins. Excel) sowie erste SAP Kenntnisse

 WAS WIR IHNEN BIETEN

  • Eine spannende Deutschland-Mission in einem modernen Arbeitsumfeld, das geprägt ist durch eine offene Unternehmenskultur und Menschen, die gerne von und miteinander lernen und sich weiterentwickeln
  • Getreu des Ansatzes "Be the best version of yourself" bieten wir Ihnen individualisierte Upskillings und Trainings, egal in welchem Bereich Sie bei uns starten 
  • Seien Sie mit unserer betrieblichen & tariflichen Altersvorsorge auch in der Zukunft abgesichert

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung!  Wenn Sie uns vorher etwas besser kennenlernen möchten, besuchen Sie gerne unseren Instagram-Kanal.


Bewerbungen von Schwerbehinderten und Gleichgestellten werden bevorzugt berücksichtigt.