ジョブファンクション: オペレーションズ

雇用形態: フルタイム

所在地: Bogotá

国/地域: Colombia


¿Te encanta el servicio al cliente?¿Quisieras trabajar en la multinacional #1 de belleza en el mundo?

¡Entonces esta es la oportunidad perfecta para ti!

Estamos en la búsqueda de un Praticante de Customer Care, quien estará encargado de ser el punto de contacto principal con nuestros clientes, asegurando un excelente servicio para fidelizarlos y seguir transformando vidas a través de la belleza!


Tus principales funciones serán…

  • Serás el encargado de hacer el seguimiento de los pedidos para garantizar su entrega en los tiempos establecidos.
  • Responderás a los requerimientos de lo clientes en referencia a los plazos de entrega, escasez de productos, información o disputas.
  • Registrarás, analizaras y dar´s seguimiento a las situaciones de litigios, de la mano de los equipos de credito, ventas y distribución
  • Aplicarás la politica crediticia y aplicación de nuestras condiciones de venta en términos de plazos de pago, mediante el seguimiento de las facturas de pago y en la prevención proactiva de recordatorios
  • Generarás reportes de niveles de servicio e indicadores de gestión de Customer Care y transporte

Cumples los requistos…


Te consideras…

  • Eres una persona de personas! Te encanta interactuar con los demás, eres empatico y receptivo ante sus necesidades.
  • Buscas soluciones practicas y eficientes a problemas del día a día
  • ¡Las cosas no siempre salen como queremos! Pero no te detienes y aceptas los desafíos con pasión y siempre una sonrisa
  • Eres analitico, los números te hablan y tomas acción.
  • Eres bueno comunicando tus ideas de una forma clara, sencillal, respetuosa y honesta.
  • Responsable. Tratarás a nuestros clientes (internos o externos), nuestros consumidores y nuestros recursos como si fueran los tuyos (por que lo son).