ジョブファンクション: オペレーションズ

雇用形態: パートタイム

所在地: DE - Karlsruhe

国/地域: Germany

L’Oréal ist Weltmarktführer im Kosmetikbereich und einer der TOP 10 Arbeitgeber weltweit (Universum 2017). Wir sind überzeugt davon, dass wir mit der Vielfalt unserer Produkte das Leben von Menschen auf der ganzen Welt auf unterschiedlichste Weise schöner machen. Mit unseren 34 Marken erzielen wir global einen Umsatz von über €25 Mrd. Deutschland ist dabei unser fünftstärkster Markt, Wachstumstreiber in Europa und einer der strategischsten Märkte der Gruppe. Bis 2020 haben wir uns viel vorgenommen: 1 Milliarde neue Konsumenten weltweit! Dafür suchen wir starke Persönlichkeiten, die gemeinsam mit uns das Business von morgen gestalten und auf das nächste Level heben.


An unserem Standort in Karlsruhe suchen wir Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Care in Teilzeit (30h/Woche) ab dem 01.01.2019 befristet auf 2 Jahre


WAS SIE ERWARTET


  • Sie übernehmen als Customer Care Agent direkte Verantwortung in der Betreuung unserer Apothekerkunden (vorwiegend am Telefon)

  • Sie stellen proaktiv die Auftragsbearbeitung inklusive Folgemaßnahmen bis zur Anlieferung der Ware beim Kunden sicher

  • Sie sind verantwortlich für das Kundenkonto und bearbeiten Reklamationen und Retouren

  • Im Austausch mit unserem Außendienst und weiteren internen und externen Schnittstellen steuern und optimieren Sie den „Order-To-Cash-Prozess“ unserer Kunden 
                                                        

WAS SIE AUSZEICHNET 

  

  • Eine erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische Ausbildung 

  • Erfahrung im Kundenservice; Erfahrung in Zusammenarbeit mit Apotheken- und Ärztekunden sind von Vorteil

  • Rhetorisches Geschick 

  • Begeisterung für die Arbeit am Telefon und in SAP 

  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

  • Ein hohes Maß an Flexibilität

  • Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine gute Auffassungsgabe

  • Gute MS-Office und SAP (R3 SD) Kenntnisse


WAS WIR IHNEN BIETEN


Neben einem dynamischen Arbeitsumfeld, flachen Hierarchien, schneller Verantwortung und täglich neuen Herausforderungen…

  • Eine Arbeitsanstellung in einem wachsenden Zukunftsmarkt 

  • Eine steile Lernkurve, persönliche und fachliche Weiterentwicklung, starken Teamgeist und eine offene Unternehmenskultur

  • Eine attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung

  • Ein umfassendes Angebot an Sozialleistungen und Benefits


Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bewerbungen von Schwerbehinderten und Gleichgestellten werden bevorzugt berücksichtigt.