Supply Chain PORTEFOLIO MANAGER Customer Care - Centrale Internationale Cosmétique Active
ジョブファンクション: オペレーションズ
雇用形態: フルタイム
所在地: Vichy
国/地域: France
CUSTOMER CARE PORTEFOLIO MANAGER sur la Centrale de Distribution Internationale de Vichy (03)
Enjeux du poste :
Garant du process Service Clients et de sa bonne exécution
Organiser l’activité du portefeuille en collaboration avec les Attachés de Clientèle et le Traffic Manager
Gestion opérationnelle d’un portefeuille clients
Consolidation, suivi et remontée des KPI d’activité et de performance
Missions :
Compréhension des enjeux et des besoins de nos clients,
Anticiper et participer à la définition des ressources nécessaires au niveau de la Centrale et des sous-traitants, pour répondre aux besoins clients,
Coordonner les actions internes avec les différents protagonistes (Service Clients, Organisation Logistique, Flux) pour garantir la satisfaction des clients,
Suivre l’activité mensuelle, en analysant quotidiennement le portefeuille de commandes,
Animer opérationnellement l’activité de l’équipe : organise et pilote l’activité en collaboration avec les Attachés et le Traffic Manager
Management d’un portefeuille clients
Travailler en étroite collaboration avec le Traffic Manager sur les sujets Transports et Douanes,
Gestion et conduite de projets liés au service, à la MSL ou aux clients
Suivi des KPI d’activité et de performance
QUALITE-SECURITE/HYGIENE/ENVIRONNEMENT
Participer à l’amélioration continue
Respecter les consignes QSHE repère le danger et alerte sur les risques éventuels
Réaliser l’ensemble des activités dans le respect des exigences BPF/GMP, OTC
Principaux Interlocuteurs :
Fonction du responsable hiérarchique (N+1) : Responsable Service Clients
Contacts internes centrale : Tous Services / Encadrement Centrale / Flux / Organisation Logistique / ETN-SHE
Contacts externes centrale :
Internes L’Oréal : S&OP / DGO (Direction Générale des Opérations / Autres Centrales
