Cargo: Retail Field

Tipo de posição: Fix Term

Tipo de emprego: Full - Time

Local: Zagreb - Centar

País: Croatia

Od 1851 Kiehl's privlači potrošače beskompromisnom kvalitetom, najvišom razinom usluge i velikodušnošću. Danas prisutan u više od 50 zemalja, sa više od 1000 trgovina, Kiehl's donosi duh New York City-a diljem svijeta, zajedno sa svojim obiteljskim pristupom i visokom razinom odgovornosti prema zajednici! Kiehl’s je dio L’Oreal grupacije i jedna od robnih marki iz asortimana luksuznih proizvoda!

 

Postani i ti dio Kiehl’s obitelji i zajedno sa nama nastavi
graditi uspješnu priču Kiehl’s –a u Hrvatskoj!



 

 L’Oréal Adria d.o.o. zapošljava nove kolege na poziciji:



 

KIEHL’S CUSTOMER REPRESENTATIVE - KCR (m/ž)



 

KCR mora poštovati i promovirati kompaniju, njenu filozofiju i poslovno osjetljive strategije. Svaki KCR odgovoran je za praćenje vlastite prodaje.

Kao pravi ambasadori kompanije, KCR-ovi preuzimaju odgovornost za kreiranje i sudjelovanje u in-store događajima (primjerice Discovery days) kako bi pomogli razvijati posao te utjelovili misiju Kiehl’sa u svakodnevnim aktivnostima.



 

Glavne odgovornosti

 

Komercijalnost

 

  • Prenijeti misiju Kiehl's-a i 6 temeljnih vrijednosti kupcima.
  • Maksimizirati prodaju tijekom zahtjevnijih prodajnih perioda. Osigurati da je prodajno mjesto primjereno nadgledano.
  • Pratiti edukacijsku strategiju kompanije na blagajni/u trgovini, kao npr. individualne konzultacije kupaca
  • Težiti ostvarenju visokog nivoa znanja o proizvodima i točnosti u svim primjenama u uslugama.
  • Demonstrirati smisao za hitnost u ostvarenju svih neophodnih koraka u transakciji kupaca.
  • Pokretati prodaju trgovine predlaganjem dodatnih proizvoda kupcima kako bi zadovoljili njihove potrebe i želje.
  • Pomagati kupcima u traženju zamjenskih proizvoda u slučaju povrata robe i/ili proizvoda kojih nema na zalihama, pomagati im da nađu proizvod na drugoj lokaciji.
  • Stvarati dugoročni odnos s kupcima i njegovati posao. Koristiti 1-31 sistem praćenja procesa i osiguravati da su standardi komunikacije s kupcima ostvareni.

 

Svijest o brandu/proizvodima

 

  • Raditi prikladne, personalizirane preporuke proizvoda i uzoraka. Također pratiti strateške „smart“ upute za uzorke.
  • Prikazivati unaprijeđeno znanje o proizvodima/sastojcima te njihovoj aplikaciji. Također mora sudjelovati na edukacijama svaka četiri mjeseca.

Ključ našeg posla je da proizvodi koji su simboli branda moraju biti praćeni na dnevnoj bazi. Pojedinici moraju biti svjesni dnevnih, tjednih i mjesečnih ciljeva.

 

 Efektivna interakcija

 

  • Pomagati Account/Store management timu u svim aspektima poslovanja.
  • Primjenjivati sistem zabilježavanja kupaca za maksimalni benefit kupaca i poslovanja.
  • Redovito komuniciranje postignuća Store manageru.
  • Održavati svijest o aktivnosti konkurencije i komunicirati relevantne informacije Store Manageru.
  • Tražiti poslovne prilike unutar zajednice i komunicirati relevantne informacije Store Manageru.

 

Idealan kandidat

 

  • Iskustvo u maloprodaji/uslužnim djelatnostima sa visokim nivoom usluge (barem dvije godine iskustva)
  • Iskustvo u kozmetičkoj, modnoj industriji ili hotelijerstvu
  • Komunikativna, iskrena osoba otvorena uma, spremna raditi u timu i doprinositi postizanju timskih ciljeva
  • Dobro znanje engleskog jezika
  • Iskustvo u radu na blagajni

 

Ukoliko imaš iskustvo u uslužnoj djelatnosti ili maloprodaji u kozmetičkoj ili modnoj industriji, bazirano na pružanju vrhunske usluge i građenju odnosa sa klijentima, ukoliko svoje prodajne rezultate postižeš sa predanošću i vrhunskim pristupom prema klijentu – postani dio našeg tima!

 





Ukoliko smo Vas zainteresirali, prijavite se sa svojim životopisom

najkasnije do 25. kolovoza 2019. godine! 

#}