Cargo: Information Systems

Tipo de posição: Permanent

Tipo de emprego: Full - Time

Local: FR - Paris

País: France

 BI Run Manager EMEA


Notre équipe est composée de plus de 150 collaborateurs dans les Métiers SI. A travers le monde, nos 330 filiales génèrent un Chiffre d’Affaires de plus de 26 Milliards d’Euros, grâce à un portefeuille unique de marques internationales : Lancôme, Garnier, L’Oréal Paris, Armani Parfums, YSL, Kerastase, Vichy, Gemey Maybelline NYX, Shu Uemura, Cacharel, Diesel…

 

Poste basé à Clichy (92)

 



Missions :

Fournir un support et des services BI à nos utilisateurs métiers (gestion des incidents, gestion des problèmes...)

·         Gérer l'équipe externe de SDM sur site et offshore (~ 10 ETP)

·         Assurer les SLA pour les horaires d'ouverture des solutions BI et pour la gestion des incidents

·         Gérer les petites évolutions (MS BI, Informatica)

·         Diriger et animer les comités directeurs avec les intervenants.

·         Collaborer avec d'autres départements (Infrastructures, SAP, équipe BI Build...) pour livrer la meilleure qualité de service.

·         Diriger et animer les comités RUN, hubs BI Managers

·         Piloter l'extension du programme TOPOS pour la BI sur tous les hubs EMEA



Formation :

  • Ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation en informatique.

Expérience :

  • Expérience de Service Delivery Manager significative de 2/3 ans minimum.
  • Expérience en pilotage d’équipes basées offshore. Le SDM sera amené à piloter 2 autres SDM externes on site et environ 10 personnes basées offshore


Compétences et environnement techniques :

  • Connaissances de la business Intelligence et des enjeux de la Data.
  • MS BI
  • Informatica PowerCenter
  • SAP ECC
  • SalesForce / Einstein Analytics


Aptitudes :

  • Sens du service
  • Leadership
  • Curiosité (compréhension et intérêt pour le Métier et les process)
  • Bonne communication dans un contexte international avec des clients internes exigeants
  • Capacité à piloter et challenger des prestataires extérieurs
  • Grande rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités
  • Maîtrise de l'anglais indispensable pour participer et animer une réunion professionnelle en anglais et selon tous moyens (visioconférence, conférence téléphonique, réunions sur site)

Des déplacements à prévoir occasionnellement à l’international.


#}