Função: Operações de Varejo

Tipo de Emprego: Tempo Integral

Localização: Tuscany

País: Italy

Kiehl’s è stata fondata nel 1851 come farmacia tradizionale nel quartiere dell’East Village di New York. Oggi come allora, Kiehl’s  offre ai propri clienti prodotti per la pelle e per i capelli di elevata qualità, concepiti con ingredienti di origine naturale e con l’uso delle più avanzate tecnologie. Erede di oltre 150 anni di esperienza derivante dalla fusione di competenze cosmetiche, farmaceutiche e botaniche accumulate nel corso di generazioni, Kiehl’s Since 1851 è oggi presente in 49 paesi in tutto il mondo e continua nel suo impegno di fornire a ogni comunità locale formulazioni per la pelle e i capelli di straordinaria efficacia promuovendo la tradizione Kiehl’s di un servizio attento e personalizzato a beneficio di ogni cliente. In Italia, i prodotti Kiehl's sono in vendita nei negozi monomarca, in selezionati rivenditori specializzati e su www.kiehls.it


Per il corner all'interno della Coin, siamo alla ricerca di un/una Corner Manager.

 

In questo ruolo avrai la responsabilità di gestione operativa del corner, del team e del pieno raggiungimento degli obiettivi commerciali/KPI’s.

 

Master Category Knowledge

Avere una conoscenza completa di tutti i prodotti Kiehl's, formando ed aggiornando conseguentemente il team

Essere aggiornati su prodotti e attività dei concorrenti

Avere una conoscenza dettagliata ed una consapevolezza del mercato del beauty

Partecipare alla formazione di marca, implementandone successivamente i contenuti

 

Execute Business & Operations

Compilare la documentazione richiesta in modo preciso, leggibile e puntuale

Avere piena consapevolezza e responsabilità del raggiungimento degli obiettivi di vendita

Monitorare attentamente lo stock, sollevando e risolvendo eventuali problematiche

Offrire idee creative per generare nuove attività, soprattutto in occasione di lanci di prodotto e anniversari

Pianificare la copertura dello store per garantire che il punto vendita sia presidiato nelle principali ore di flusso

Assicurarsi che le regole di merchandising siano rispettate e siano in accordo con l'immagine di brand

Raggiungere gli obiettivi personali e monitorare gli obiettivi del team

Effettuare analisi per valutare i punti di forza e aree di miglioramento del business.

Costruire relazioni forti con il team,  con il Retail Manager e con le figure di sede.

 

Drive Selling Process/Techniques

Assicurarsi che il team fornisca un servizio di lusso in ogni momento, invitando i clienti a tornare sul punto vendita

Promuovere le vendite attraverso la corretta esecuzione di eventi con l’obiettivo di fidelizzare il cliente al brand

Garantire che il team consigli prodotti e campioni adeguati e personalizzati

Garantire che il team abbia una forte focus sulla vendita, sul link-selling e sull’ampliamento del portafoglio clienti

Assicurarsi che il team utilizzi ottime competenze di comunicazione nel momento di interazione con il cliente

 

Foster Service Attitude

Mostrare una forte passione per le persone e i prodotti

Garantire il rispetto delle linee guida per la promozione dell'immagine del brand

Assicurarsi che il magazzino sia un'area di lavoro pulita e ordinata

Promuovere il networking per ottimizzare le opportunità di business, facendo particolare attenzione a manifestazioni ed eventi

Consumer Profiling

Assicurarsi che tutti i clienti ricevano il massimo livello di servizio


Leadership

Rafforzare il team spirit

Effettuare coaching al proprio team

Essere l’esempio per il proprio team

Offrire feedback regolari e puntuali sulla performance di produttività della squadra, sui livelli di servizio, sulla conoscenza del prodotto, sulle capacità di vendita, sul comportamento professionale, ecc.

Monitorare le prestazioni del team e gestire i low performers

 

 

Si richiede:

  • Esperienza pregressa nel medesimo ruolo
  • Grande passione per il mondo beauty;
  • Forte orientamento al risultato
  • Predisposizione al lavoro in team
  • Ottime doti comunicative e relazionali
  • Ottima conoscenza della lingua inglese