Função: Supply Chain

Tipo de Emprego: Tempo Integral

Localização: Lombardy

País: Italy


Il Gruppo L'Oréal:

L'Oréal è leader mondiale del mercato cosmetico con un fatturato di 25 miliardi di euro, presente in oltre 140 paesi con 82.000 dipendenti di 100 nazionalità diverse.

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Job Title: CPD – Specialista Customer Service

 

La tua missione:

All’interno del team Customer Service della divisione L'Oréal Consumer Products, siamo alla ricerca di una/o Specialista Customer Service che riporterà al Customer Service and Logistics Manager e sarà responsabile di garantire un’adeguata gestione relazionale e amministrativa del cliente, supportando altresì la forza vendita nella risoluzione delle problematiche relative alla

gestione dell’ordine.

Attività e Responsabilità Chiave:

- Assicurare il corretto processo di gestione degli ordini, dalla rilevazione fino alla consegna, attraverso il monitoraggio delle evasioni, la verifica e lo sblocco delle eccezioni commerciali nonché l’intervento in caso di problematiche

- Garantire il ricevimento delle segnalazioni di reclamo che arrivano dai clienti o dalla Forza Vendite. Intraprendere le azioni opportune per la loro risoluzione anche attraverso il coinvolgimento delle altre funzioni aziendali interessate

- Ottimizzare i flussi logistici verso i clienti

- Garantire un’adeguata assistenza alla clientela, attraverso l’efficace ed efficiente gestione delle chiamate, l’analisi delle anomalie segnalate, la risoluzione diretta delle stesse o attraverso l’attivazione delle unità organizzative interne competenti

 

Requisiti e Competenze:

- Esperienza pregressa di almeno 1/2 anno in posizioni analoghe

- Background formativo in ambito Supply Chain

- Buone capacità analitiche e di problem solving 

- Buone capacità di pianificazione ed organizzazione

- Team work

- Self confidence

- Ottima conoscenza delle lingua inglese


Si offre inizialmente un contratto a Tempo Determinato di un anno


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