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Spécialiste CRM et données / CRM and data science specialist

Сфера деятельности: Digital

Тип должности: Permanent

Тип занятости: Full - Time

Место расположения: Montréal

Страна: Canada

**English to follow**

Le/La spécialiste de CRM & Science des Données soutient l'entreprise dans l’élaboration de stratégies et d’activations par l'analyse de données et la création d’audiences.  La personne guidera les marques vers les bonnes pratiques en matière de données afin d’atteindre leurs objectifs commerciaux et appliquera des techniques de modélisation analytique et statistique avancées pour construire, maintenir et améliorer les bases de données et les communications CRM de L’Oréal.

Responsabilités:

Diriger des projets de données stratégiques en lien avec l’acquisition et la qualité de données 
Gérer les outils d’analyse et de tableau de bord
Éduquer et influencer les équipes marketing pour assurer l’atteinte des objectifs de données
Travailler avec les marques pour atteindre les objectifs de l'entreprise et élaborer des stratégies à l'aide d'analyses et de données
Développer des systèmes et des méthodologies innovants et efficaces pour l'analyse de données, la modélisation de données, l'analyse statistique et la modélisation prédictive
Concevoir des expériences, tester des hypothèses et construire des modèles
Identifier, analyser et interpréter les tendances dans un ensemble de données complexes
Créer des visualisations intuitives, et communiquer simplement et efficacement les résultats
Collaborer  avec  l’équipe TI afin d’assurer la collecte, la qualité et  l’entreposage approprié des données
Effectuer une analyse approfondie des données pour comprendre le comportement du consommateur et les opportunités pour la marque
Analyser à la source les causes d’incidents et proposer des plans d’action appropriés
Coordoner des projets inter-fonctionnels avec les marques, l'informatique, etc.
Travailler avec l’équipe d’AQ pour faciliter les tests et le déploiement des projets

Qualifications:
Diplôme universitaire dans un domaine pertinent, tel que l'analyse des systèmes, l'analyse programmatique et le « big data »
Expérience avec un logiciel-CRM, Salesforce Marketing Cloud est hautement préféré
Excellentes compétences en SQL
Esprit analytique et sens des affaires
Fortes habiletés en coordination et gestion de projet
Excellent communicateur, verbal et écrit, en anglais et en français. L'espagnol est un super bonus.
Gère efficacement les interactions avec les contributeurs internes et externes
Très attentifs aux détails
Une personne motivée et à l'écoute des développements du marché et des innovations à venir, en particulier dans le domaine du CRM et de l'intelligence artificielle



The CRM & Data Science Specialist supports the business in building strategy and activations through data analysis and audience building. He or she guides brands in good data practices to achieve their business goals and applies advanced analytical and statistical modeling techniques to build, maintain, and improve L’Oréal databases and CRM communications. 

Responsibilities:

Lead strategic data-related projects from an acquisition and data quality perspective
Product management for reporting and analytics tools
Educate and influence marketing teams to ensure data objectives are achieved
Work with brands to achieve business objectives and build strategies using analytics and data
Develop innovative and efficient systems and methods for business analysis, data analysis, data modelling, statistical analysis and predictive modelling
Design experiments, test hypotheses and build models
Identify, analyze, and interpret trends or patterns in complex data sets
Present and visualize the outcomes of findings in easy to understand terms for business stakeholders
Work with IT to ensure data collection, quality and retention
Conduct deep data analysis to understand consumer behavior and opportunities for the brand
Analyze root causes of incidents and propose appropriate action plans
Cross-functional project coordination with business, IT, and more
Work with QA leads to help with tests and the deployment of projects

Qualifications:
University degree with focus on systems analysis, programmatic analysis and big data 
Experience with CRM software, Salesforce Marketing Cloud is highly preferred
Strong SQL skills
Strong analytical skills and business sense
Strong project coordination and management skills 
Strong verbal and communication skills in both English and French. Spanish is a great bonus.
Manages efficient interactions with both internal and external contributors
High attention to detail 
A go-getter and in tune with market improvements and upcoming trends, specifically within the scope of CRM and AI

L'Oréal offre des chances égales à tous et à toutes