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Customer Care Operator Logocos (m/w/d)

Сфера деятельности: Operations

Тип должности: Permanent

Тип занятости: Full - Time

Место расположения: Düsseldorf

Страна: Germany

Warum L’Oréal?

Uns treibt die Leidenschaft für Schönheit, die die Welt bewegt.

Wir sind Marktführer in Beauty und Pionier im Bereich Beauty Tech. Als Folge der sich konstant verändernden Welt, sind für uns Kosmetik und Technologie untrennbar miteinander verbunden. Gemeinsam mit unseren Konsumenten und Partnern antizipieren wir Trends und gestalten Schönheit von Morgen.

Wir leben Nachhaltigkeit und Umweltschutz. Unsere Verpflichtungen bis 2030 markieren den Beginn eines radikaleren Wandels und verkörpern unsere Auffassung darüber, wie die Vision, der Zweck und die Verantwortung eines Unternehmens aussehen sollten, um den Herausforderungen der Welt zu begegnen. Unsere 88.000 Mitarbeiter in 150 Ländern transformieren unser Business, um sicherzustellen, dass unsere Aktivitäten die Grenzen unseres Planeten respektieren.

Wir suchen Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns einen Unterschied machen wollen. 

Ihre Aufgaben

  • Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für den Kunden und sorgen für die komplette Ausführung des Order-to-Cash-Zyklus
  • Sie bauen eine personalisierte Beziehung zu dem Kunden auf, um das Service-Level zu optimieren
  • Sie unterstützen bei der Optimierung der Order-to-Cash Prozesse der Logocos Marken, sowie bei der Harmonisierung & Optimierung mit anderen Bereichen
  • Sie hinterfragen bestehende Prozesse und Informationsflüsse und arbeiten aktiv, in enger Abstimmung mit den betroffenen Abteilungen, an deren Neuentwicklung mit
  • Sie sind mitverantwortlich für die Einhaltung unserer Kreditpolitik
  • Sie unterstützen bei der Durchführung von Projekten in Zusammenarbeit mit den Kunden
  • Sie arbeiten eng mit Ihren Schnittstellen, z.B. dem Credit Management, der IT, dem Vertrieb und der Logistik zusammen


Ihr Profil

  • Sie lieben die Komplexität und hohe Dynamik unserer Branche
  • Sie haben ausgeprägte interkulturelle Kompetenzen sowie analytische Fähigkeiten
  • Sie sind kommunikationsstark, belastbar und flexibel
  • Sie besitzen fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
  • Sie verfügen über sehr gute MS Office (ins. Excel) sowie SAP R/3 Kenntnisse
  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene und relevante Ausbildung oder ein Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen (oder vergleichbarer Studiengang)
  • Idealerweise konnten Sie bereits erste Praxiserfahrung im Bereich Customer Care sammeln



Unser Angebot

  • Eine unbefristete Arbeitsanstellung in einem krisenresistenten, wachsenden Markt mit einem umfassenden Angebot an Sozialleistungen
  • Eine attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie ein freiwilliges Profitsharings
  • Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung, eine steile Lernkurve, starker Teamgeist und eine offene, kooperative Unternehmenskultur
  • Vielfältige, nationale und internationale Perspektiven


Diversity & Inclusion

L'Oréal verpflichtet sich seinen Bewerberinnen und Bewerbern gegenüber zur Chancengleichheit. Wir wissen Diversität, Inklusion und den individuellen Selbstausdruck am Arbeitsplatz wertzuschätzen, da Vielfalt unsere Teams stärkt und wir das Bild der Gesellschaft und somit unserer Konsumenten in unserem Unternehmen spiegeln möchten. Jegliche Form von Diskriminierung wird daher nicht toleriert.