< Назад к списку вакансий

Medewerker Supply Chain Customer Care

Сфера деятельности: Administrative & Assistantship

Тип должности: Permanent

Тип занятости: Full - Time

Место расположения: Hoofddorp

Страна: Netherlands

Medewerker Supply Chain Customer Care

Functie omschrijving

Binnen het Supply Chain team van L’Oréal zijn we op zoek naar een enthousiaste Medewerker Customer Care. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het Order-to-Cash traject met verschillende klanten.


Wat ga je doen?
 

Jouw doel is het behalen van een excellent Customer Service Level door middel van het optimaliseren van processen en het minimaliseren van de kosten. Hierbij is het essentieel dat je een goede relatie bouwt, optimaliseert en intensiveert met de klant en interne belanghebbenden.

Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:

  • Orderverwerking, facturatie, crediteringen, oplossen van factuur verrekeningen en klachtenafhandelingen, met als doel de klant zo goed mogelijk te dienen.

  • Verzekeren van een juiste en tijdige levering van klantorders door alle processen juist op elkaar af te stemmen en indien nodig snel tussen verschillende actoren te schakelen.

  • Opbouwen van een uitmuntende klantrelatie gebaseerd op “Customer Centricity” om een efficiente samenwerking met de klant mogelijk te maken en uit te bouwen.

  • Zorg dragen voor het afstemmen van de catalogus en product informatie binnen de divisie en met de klant.

  • Het verzorgen van interne dagelijkse/wekelijkse/maandelijke rapportages over de Supply Chain KPI’s.

  • Intensieve samenwerking met interne afdelingen (Sales, Demand/Supply Planning, Controlling, Marketing).

  • Het bijwonen van regelmatige supply chain bijeenkomsten samen met de klant.

  • Een goede en constructieve samenwerking met het Distributie Centrum en het transportbedrijf.

  • Opzetten, coördineren en implementeren van Customer Supply Chain verbeterprojecten 

Profiel Kandidaat

  • HBO achtergrond, enige ervaring in een soortgelijke functie is een pre;

  • Fulltime beschikbaarheid;

  • Ervaring met SAP en Excel is een pre;

  • Communicatief vaardig, goed in het opbouwen van relaties;

  • Daadkrachtig, nemen van eigen initiatief;

  • Teamplayer;

  • Gevoel voor het verbeteren van processen.


Wat bieden wij?

Als je bij L’Oréal start, krijg je eigen verantwoordelijkheden vanaf de eerste dag. Je maakt deel uit van een organisatie met internationale faam, werk je in ons  team in een dynamische omgeving en heb je een afwisselende job. Daarnaast krijg je een competitief salaris, winstdeling (afhankelijk van omzet en winst), goede secundaire arbeidsvoorwaarden en andere leuke extra’s zoals diverse sportieve bedrijfsactiviteiten.