< Назад к списку вакансий

Customer Care Specialist

Сфера деятельности: Operations

Тип должности: Permanent

Тип занятости: Full - Time

Место расположения: Bucharest

Страна: Romania

Responsabilitati:

 

Urmareste fluxul order – delivery – cash pentru fiecare client din portofoliul alocat prin:

• Verificarea zilnica a comenzilor introduse de echipa comerciala si deblocarea acestora pentru a fi trimise la pregatire

• Gestionarea retururilor (organizeaza ridicarea retururilor de la clienti , verifica cu depozitul eventualele diferente intre marfa din avizul de retur si marfa sosita fizic, emite facturile de retur)

• Comunicare permanenta cu celelalte departamente pentru solutionarea in 48h a reclamatiilor primite de la clienti

• Introducerea in SAP a comenzilor pentru gratuitati /materiale promotionale si bonuri de consum

• Trimiterea catre clienti a facturilor emise

 

Cerinte:

 

• Minim 1 an experienta pe un post similar

• Experienta de lucru cu SAP; Operare in Excel – nivel  avansat

• Capacitate de analiza si interpretare

• Abilitati de comunicare si organizare

• Atitudine proactiva si orientare spre obtinerea rezultatelor.