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Teamlead Customer Care / Customer Care Manager (m/w/d)

Сфера деятельности: Operations

Тип должности: Permanent

Тип занятости: Full - Time

Место расположения: Muggensturm

Страна: Germany

WARUM L’ORÉAL?

Uns treibt die Leidenschaft für Schönheit, die die Welt bewegt.

Wir sind Marktführer in Beauty und Pionier im Bereich Beauty Tech. Als Folge der sich konstant verändernden Welt, sind für uns Kosmetik und Technologie untrennbar miteinander verbunden. Gemeinsam mit unseren Konsumenten und Partnern antizipieren wir Trends und gestalten Schönheit von Morgen.

Wir leben Nachhaltigkeit und Umweltschutz. Unsere Verpflichtungen bis 2030 markieren den Beginn eines radikaleren Wandels und verkörpern unsere Auffassung darüber, wie die Vision, der Zweck und die Verantwortung eines Unternehmens aussehen sollten, um den Herausforderungen der Welt zu begegnen. Unsere 88.000 Mitarbeiter in 150 Ländern transformieren unser Business, um sicherzustellen, dass unsere Aktivitäten die Grenzen unseres Planeten respektieren.

In dem welt­weit größ­ten Lo­gis­tik­zen­trum der L'Oréal Grup­pe am Stand­ort Muggensturm (Nä­he Karlsruhe) be­lie­fern wir un­se­re Kun­den mit den Marken der Active Cosmetics Di­vi­si­on, der Pro­fes­si­o­nal Products Di­vi­si­on und der Con­su­mer Products Division in den Län­dern Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Wir suchen Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns einen Unterschied machen wollen. 

WAS SIE ERWARTET:

  • In Abstimmung mit dem Supply Chain Director definieren und gestalten Sie die Supply Chain Strategie hinsichtlich Investitionen und Prioritäten für Ihren Bereich.
  • Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der bestehenden Finanz- sowie Supply Chain Standards hinsichtlich des Order to Cash Cycles und zeigen kontinuierlich Potenziale zu Verbesserung auf.
  • Sie stellen die Einhaltung der Credit Policy in der Bearbeitung durch Ihr Team sicher.
  • Mit Ihrem Team initiieren Sie gemeinsame Projekte mit unseren Kunden um eine Verbesserung des Informationsflusses und der End-to-End Supply Chain Prozesse und Kosten zu gewährleisten.
  • Im Rahmen der Cost to Serve Analyse verfolgen Sie die relevanten KPIs und kommunizieren diese kontinuierlich an das Business. Die Budgeterstellung sowie -verfolgung gehört dabei ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich.
  • In interdisziplinären Arbeitsgruppen arbeiten Sie an Prozessverbesserungen und Organisationsweiterentwicklungen mit.

WAS SIE AUSZEICHNET

  • Abgeschlossenes Studium, idealerweise mit den Schwerpunkten Supply Chain Management/ Logistik
  • Mind. 3-5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Supply Chain Management/ Customer Care/ Business Planning/ Vertrieb mit Fokus auf Kundenorientierung
  • Exzellente kommunikative Fähigkeiten in einem großen Netzwerk mit internen sowie externen Ansprechpartnern sowie ein selbstsicheres Auftreten
  • Hohe Kundenorientierung sowie strategische und unternehmerische Denkweise
  • Fähigkeit zum Management komplexer Sachverhalte sowie herausragende Fähigkeiten in Prozessanalyse und Planung
  • Hohe Affinität für IT Systeme und Prozesse sowie Kenntnisse von SAP
  • Ausgezeichnete Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 

Bewerbungen von Schwerbehinderten und Gleichgestellten werden bevorzugt berücksichtigt.