O teu dia a dia:  Como Beauty Advisor para a L’Oréal Luxe, serás o rosto da beleza de luxo, proporcionando experiências excecionais aos clientes e consultas personalizadas. Reportando à Coutner Manager, farás parte de uma equipa dinâmica, para dar vida ao melhor do mundo da beleza.

Eis o que irás fazer:

Garantir uma experiência e aconselhamento premium ao cliente

Prestar serviço e aconselhamento especializado para criar uma experiência positiva para o cliente.

Partilhar com o cliente o conhecimento fundamental do produto e técnicas de aplicação

Captar, fidelizar e acompanhar os clientes através do CRM.

Gerar vendas para atingir os objetivos estabelecidos

Maximizar a oportunidade de venda aplicando técnicas apropriadas

Utilizar a agenda de vendas diariamente para monitorizar os KPIs (indicadores-chave de desempenho) de venda e registar a informação no sistema.

Comunicar ao chefe de stand informações úteis sobre a concorrência, os clientes ou eventos-chave do ponto de venda.

Aplicar sólidas competências profissionais de técnicas de venda cruzada (cross-selling).

Cooperar com a equipa do ponto de venda em todas as tarefas operacionais do stand:

Usar os sistemas do ponto de venda de forma ótima, para as operações diárias nos pontos de venda.

Assegurar a disponibilidade do produto na prateleira.

Manter a qualidade e o merchandising do balcão/loja: manter o aspeto e a limpeza da loja, o merchandising.

Reconhecer e registar as reclamações e problemas dos clientes.

Cooperar estreitamente com o seu RAM (Responsável de Área/Gerente Regional), chefe de stand e colegas.

Contribuir, juntamente com a marca, para um aumento da excelência operacional, produtividade e rentabilidade.

Respeitar as normas da marca relativamente a grooming (apresentação pessoal) e comportamento com o cliente.

O Que Procuramos 

Serás o par ideal se:

• Tens uma licenciatura (preferencial) e certificações na área da beleza (conhecimentos em skincare ou maquilhagem são uma mais-valia).
• És fluente em português, com competências avançadas em inglês; o espanhol é um plus.
• És excelente em funções centradas no cliente, com fortes capacidades de comunicação e de storytelling.
• Tens experiência superior a 10 anos no retalho de luxo superior e inteligência emocional para criar momentos inesquecíveis.
• És apaixonado(a) pela beleza e prosperas num ambiente colaborativo e diverso.

O Que Temos Para Ti

• Um lugar para saíres da tua zona de conforto e cresceres além do teu potencial (aqui, serás incentivado(a) a experimentar coisas novas e a assumir riscos!).
• Responsabilidade real desde o primeiro dia — na L’Oréal, ninguém fica a assistir de fora.
• Um ambiente onde pessoas de todas as etnias, origens sociais, idades, religiões, géneros e orientações sexuais — bem como pessoas com deficiência — são aceites, podem expressar-se, prosperar e ser celebradas!
• Um lugar onde podes contribuir para algo maior! Muitas das nossas marcas apoiam causas sociais/ambientais para fazer uma diferença concreta.